効果的な質問をするには

私は
人材開発コンサルタント
ACTAS服部哲茂
 
 
だれでも
劇的に変わる
瞬間がある
　
 
これが
ACTASの
キャッチフレーズです。
 
 
変わるキーワードは
自己理解と
既知を増やす
 
 
本来の自分を知り
知らないことを
知ることで変わります。
 
私達、
コーチがクライアントさんに、
質問をするとき

何に注意を
向けていると
思いますか？

 
それは、

クライアントさんの
一挙手一投足を
見逃さないことです。

 
コーチングに限らず、
コミュニケーションは

キャッチボールに
例えられます。
 

 
私たちがした
質問に

クライアントさんが
反応をするのは
一瞬の反応です。

 
それは、
あたかも、
キャッチボールで、

こちらの
投げたボールを

どのように
受け取るかと
同じです。
 

こちらが、
緩いボールを
 
投げた
つもりなのに

相手が
必死で
キャッチした。
 

こちらの
正面に投げたボールを

受け取れなかった。
 
つまり、
言葉も、
ボールも

こちらの放ったボールは
相手にとっては

違ったボールに
なっていると
言うことです。びっくり

ですから、
クライアントが

質問を
受け取る時の
一瞬の反応を

見逃さないことが
大切です。びっくり

「効果的な質問」
 

「エッジの聞いた質問」
「刺さる質問」
「核心を突いた質問」
 
これらは、
「良い質問」を
しようと思って

出来るものでは
ありません。びっくり

相手の反応の
細かいところを
見逃さずにいると
 

次の質問で
その「効果的な質問」が
出来るのです。

 
1回の質問が
「効果的な質問」に
なることもありますが、
 

複数回で、
クライアントさんの心に

届く質問になればいいと
思ってください。
 

キーワードであったり、
心の変化をしっかりつかむとき
 
「効果的な質問」が
できます。
 

ここで、注意したいのが
「誘導質問」です。

 
コーチングの初心者で、
 
何とかクライアントさんに

成果を持って帰って
もらおうと思うあまり、
 
コーチの答えに
誘導してまう方が
おられます。
 
一件落着のようですが

 
それは
「気が付いたつもり」に
他なりません。
 
クライアントさんの力を信じ

答えが出てくるのを
待ちましょう。

 
「効果的な質問」に
するためには

「相手をよく見ること」が
大切です。
 

ここまで

お読みいただきありがとうございましす。

           

私は人材開発コンサルタント

ACTASの服部哲茂です。