昨日は今度広島であるセミナーコンテスト広島大会のスタッフ打合せ
第17回セミナーコンテスト広島
日時：平成30年9月29日（土）13時～17時
場所：広島県JAビル貸し会場 ９F第６会議室 地図
http://personal-brand.jp/seminar-contest/hiroshima/
私の役割はアンバサダー
分かり易く言えば接客担当
セミナーコンテストは
セミナー講師を目指す人を対象に、自分の体験をもとにオリジナルセミナーを作り、
1人10分で発表し順位を競いあうイベントです。
そして、だれでも、その発表を無料で聴講できます。
更に、採点者はオブザーバーと呼ばれる聴講者とコメンテーターです。
アンバサダーはそこの参加するオブザーバーの接客係
さてどのように接客するかが昨日のテーマでした。
この日は広島市内のとあるショッピングモールで10：00より打合せ。
10：00開店であったので、
待ち合わせ場所に行くまでに
どのお店の前でも店員さんが丁寧に「おはようございます」とご挨拶。
中々、ない体験でしたので、ちょっといい気分。
ですが、同時に違和感を覚えました。
それは、どのお店の店員さんも判を押したように、
無表情で、お客を見ないでただ機械的に頭を下げているだけなのです。
まさに今回我々のミィーティングのテーマが接客でしたから
良い反面教師となりました。
そう、ただ、「おはようございます」と言って、頭を下げる、マニュアルで対応ではなく
心より、「お越し戴きありがとうございます。楽しんで、何かを持って帰ってくださいね」
の気持ちで笑顔での挨拶が必要なことが改めて確認できました。
これは、皆さんの会社でも、言えることです。
どのような業種においても接客は必要です。
皆さんの社員は心から笑顔で感謝の気持ちを持って対応できていますか？
この、ちょっとした対応の差が繁盛しているといないの差になってきます。
ちなみにそんな我々がサポートするオブザーバーの申し込みサイトがこちらです。
セミナーコンテスト広島のお申込フォーム
［オブザーバー参加専用］
http://personal-brand.jp/seminar-contest/hiroshima-ob/
毎回満員御礼の会です。
お早目の登録をお勧めします
因みに前回優勝者はこの私 服部 哲茂でした。
最後までお読みいただきありがとうございます。
私は人材開発コンサルタント会社ACTAS代表をしています。
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