これまで、承認することの大切さをお伝えしてきました。
それでは、それをどう伝えたら良いかの4つの伝え方をご紹介します。
①You メッセージ
② I メッセージ
③We メッセージ
④Theyメッセージ
これらの違いを理解して有効に使ってください。
①You メッセージ
これは客観的な事実を伝える伝え方です。
受け取り手のタイプによっては客観的ではなく、主観的に伝えた方が効果的な方はおられます。
しかし、大げさに承認されるよりも客観的に承認される方が真実味があり効果的な方もおられます。
これは、相手をよく観察して使い分けてください。
Talent FocusⓇ分類では
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主観的な承認が効果があるのは「木」「火」
客観的な承認が効果があるのは「金」「水」です。
「土」は両方のタイプがいます。
しかし、以前にもお伝えしたように、
「承認」≠「褒める」ですので、
「承認」でも相手の出来ていないことを承認することがあります。
従って、ネガティブなフィードバックで承認する場合は特にこの「Youメッセージ」が有効です。
おさらいですが、ネガティブフィードバックも伝え方で立派な「承認」になります。
② I メッセージ
これはあなたの感じた気持ちを伝えるものです。
「あなたがいてくれて、嬉しい」
「あなたのお陰です。感謝します」
しかし、この時に評価まで加えてしまうと、
相手のタイプによっては抵抗感をいだかせてしまうかもしれませんので、
注意してください。
「素晴らしい成績です。よく頑張ったね」（上から目線）
「狙い通りでしたね。あなたらしいよ」（え！何が私らしい？）
③We メッセージ
仲間意識や一体感を感じさせる伝え方です。
「あなたの成功は我々の誇りです」
「あなたの発言は我々に大きな刺激となったよ」
一気に相手との距離感を縮めたいときに有効です。
④Theyメッセージ
第三者の言葉を借りての承認です。
「お客さんの評判がいいよ」
「Aさんが今回の件でとても喜んでいたよ」
タイプによっては誰から承認されたかが重要な場合があります。
特にTalent FocusⓇの「火」「土」のタイプは「誰」からが重要です。
如何ですか？
「承認」の仕方の4パターン。
意識的に使いこなしていきましょう。
最後までお読みいただきありがとうございます。
私は人材開発コンサルタント会社ACTAS代表をしています。
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