鈴木義幸（著） 日経ＢＰ社
これも私が悩んでいた時に、コーチから紹介された１冊。
最初、コーチにお会いした時に頂いて、パラパラとめくると「アイコンタクト」「アイスパン」「ペーシング」など見慣れた言葉が並んでいたので、結構知っている内容かもしれないなぁ・・と思いました。
その後、自分を見つめ直す中で、明らかに自分の得意領域もあるが、知っているけれどできていない領域があること（特に仕事の場ではなく日常生活において）を実感したので、素直に「自分はできているか？」と考えながら読みました。
また、読み進めていると、仕事の場での実例が多く書かれてはいますが、いわゆるプレゼンテーションの技巧本ではなく、日常のあらゆるコミュニケーション場面に活かせる内容が書かれていることがわかりました。
私は、本を読むとき、自分にとって大切なことが書かれているページの端を折るのですが、読み終わってみると、やたら折られているページが多かったです。
内容ですが、「見てくれ（ハードウェア）」としての「外見」ではなく、視線や声のトーン、姿勢、距離間といったノンバーバル（非言語的要素）のパフォーマンス（ソフトウェア）としての人間の外見の重要性、またそれを「自分の意思」でつくりあげるにはどうすればいいか、について書かれています。
構成としては大きく「基本」「実践」「定着（心構え）」の３つのパートからなっています。
印象に残ったのは、著者の日本舞踊の師匠の言葉
「まずは「入れ物」をつくりなさい。気持ちを入れるための。「入れ物」がしっかりしていないと結局はそこに何も注ぎ込むことができない」
という形の重要性についての言葉。
「立ち居振る舞いや声の出し方などあらゆる「形」について隅から隅まで意識を浸透させ、鍛錬を重ねる。そのうえで初めて「ほんとうの中身」を実現できる。」と著者は言っています。
具体的なところでは、前置きをして断定表現を避けること、聞き姿、「第二の輪」で話す事例としてのクリントン大統領のスピーチ、感動を伝える時には客観描写をすること（著者の自己紹介の例）などが印象に残りました。
「中身が自然と外見ににじみ出るものだ」という考えもあるでしょう。
この本では中身がよくて仕事もできる、相手の立場に立っているのに、まったくそれが伝わらないどころか、逆に損をしている実例がいくつも出てきます。
私たち自身も、出会って短い時間（期間）で人にレッテルを貼っていることがよくあります。
だからこそ、内側だけでなく外側の形も自分自身でマネージすべきであるのです。
私はここに書かれていることに加えて、コーチから言われた「相手のために」の心構えについての話を考えながら読んだので、自分にとっては発見の多い１冊でした。