余計な事言わない、お客様に不快な思いをさせない
などなど、どんどんあれやっちゃダメ、これやっちゃダメ🙅♀️を言われる
何をしても文句言われる環境
大嫌い！！
萎縮して何もできなくなってしまう…
ただでさえ正解がみんな分からないし、先住民の先輩と新人and店長でも考え方が違うから
ほんの些細な事でも意見が割れて
新人の先輩と私は振り回される…
結局振り回されるのは1番下っ端2人
この年功序列の昭和制度やめて欲しい。。。
そのおかげで、何をしても言われるから何も言えなくなった私はとあるイレギュラー電話対応で
頭が真っ白になり、震え出し、電話の応対中に
パニックに陥った…
その後また涙が止まらなくなる。
この症状を知っているのは入社4ヶ月目の新人先輩のみ。
ボスも含めベテラン組は自分の仕事で必死でそれどころじゃない。
新人先輩が直ぐに落ち着いてって対応してくれたけど、過呼吸になりそうだった
クレームだって前職で対応していた私。
代行店で家電売っていた時に男性客から怒鳴り散らされたクレームにフリーズした以来のパニック。
勝手が違うから余計パニック…
人生で2度目。
皆んな余裕がない
だから新人がパニックになって震えて泣いていても放置
ほっといてくれて良かったけどね。
数分後には涙声で電話でたり雑用したりしてたからさ
新人先輩も無茶振りされ、イベントも流行り病で休養中の先輩の代わりを経験浅いのに急遽して、
感謝される前に、ダメ出しされている所を見る。
辛すぎる…
って新人先輩と落ち込む。。。
いやね、朝一でも、
2番手
『おはよう！頑張ろうね！！』
3番手
『おはよう！大丈夫？』
ボス
給湯室で作業している私の元に来てくれて
『おはよう！この気温差着るもの困るよねー！』と様子見ながら雑談。
ボスの対応が1番嬉しかった
2番手の発言はプレッシャーでしかない
3番手の発言は『はい！大丈夫です！』しか答えれない
悪い方達ではないんです。
でも人に対しての程よいてきとうな感じがすぐわかる。
ボスは自然だけど、いつもと行動パターンが違い、会話は普通でも気にかけてくださってるのがめちゃくちゃ伝わる
新人先輩も普通に接してくれながら気にかけて下さる
だからボスの考え方と2番手3番手のやり方が真逆だから
不安や不満が充満し、お客様に伝わり、
クレームになり、ため息が５分に1回はある職場になっている…
ハレーションが起こってます…
ここはお客様相談室ですか？
かってくらい本日もクレームがありました。
そんな毎日のように問題って起きるもの？？？
昔の派遣先で機械の試作品を作る部署で事務していた時は、頻繁に機械トラブルがったよ
サービス業でこんなにクレームって起きるの⁉️
しかも内容が、レスポンスが遅い、休みが元々違う人を紹介され続けている、やる気あんのか？、デートで割り勘？男性が奢るで揉めて飛び火
（飛び火事件はホンマにはたから見たら笑えるけど当事者の担当はたまったもんじゃない
）
）行き当たりばったりな毎日に心身が消耗してます…