今日も訪日外国人旅行者の集客方法やおもてなし、ニュース、その他インバウンドビジネスについて綴ります。
外国人が日本に来て、私たちが当たり前とする文化や日常に驚を示す事がしばしばあります。
過去に当ブログでもいくつか取り上げてきました。
それは日本が誇る高い技術であったり、日本人特有の繊細さが露わになっているもの、そういうものであれば、例え工事現場ですら外国人達は感銘を受けるのです。
皆さん写真や動画におさめたりして、何気ない風景がまるで観光地のようになります。
私は海外に居た経験が少しあるのですが、私たちに比べ外国人は大雑把な性格の人が多いなと感じました。
それらの国民性を形成するものは、地形や気候、国土、または人口密度等も関係してくるのではないでしょうか？
例えばこの狭い島国に、世界でも上位に入る程多くの人が暮らす日本では、家屋もひしめき合って隣接しています。
となると、他人への配慮も自然と必要になってくるはずです。
個々の性格がその国の文化や社会にも現れるんですね。
また、そんな中から身についた日本人の能力として、「察する」という事があると思います。
相手の気持ちを考えて行動するという事です。
この「察する」が今やビジネスやサービスに反映されて、外国人観光客にも感銘を与えているといえます。
要するに、これらがおもてなしという文化にも繋がるのです。
この国での暮らしや、歴史文化から織り成す自然な流れなんですね。
これらの事を踏まえて、やはりおもてなしというのは、無理矢理するもんじゃ無いんだなと思いました。
つまりは
外国人観光客＝おもてなし＝何かしなくちゃ！
ではなくて、察する事から自然と生まれる、相手を思う気持ちが大事なんだと。
外国人観光客を集客するにあたって、今後おもてなしが必要になったとしても、無理せず出来る事から行いましょう。
改めて今日はそれを確認しました。
では皆さん良い午後をお過ごしください。
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