ご無沙汰しております。
２０１２年より始まった【外国人観光客集客日記】ですが、ブログを移設しております。
として、街の声や、外国人観光客に喜ばれるサービス、外国人アルバイトとのお付き合いなど、様々な情報を発信しております。
引き続き、【外国人観光客研究所】としておつきあい宜しくお願いいたします。
こちらのアメブロは今よりもまだまだ外国人観光客が少なかった頃からの店舗の様子など、今読んでも読み応えのある記事が盛りだくさんです。
これからの観光客とのお付き合いのヒントに。過去のブログも是非、ご参考になさってください。
宜しくお願いいたします。
劉
大阪初の外国人観光客向け多言語観光MAP「EXPLORER OSAKA」「EXPLORER KYOTO」の広告販売チーム、エースブリッジです。当ブログでは「EXPLORER OSAKA」「EXPLORER KYOTO」に掲載を頂いたお店などの事例から訪日外国人旅行者の集客方法、おもてなし、ニュース、その他インバウンドビジネスについて綴っています
おはようございます！
劉です
先日、国連経済社会局より世界人口について、発表がありましたね
現在の７６億人から２０５０年に９８億人に増え、２１００年には世界人口が１１２億人に達するとの予測。。。。２４年ごろまでにインドが中国を抜き国別で１位となり、日本は現在の１１位（１億２７００万人）から次第に順位を下げ、２１００年には８５００万人で２９位になるとされていました。
２１００年なんて、先の話？！と思いきや。。。。
想像してみてください
現在小学校までのお子さんがいらっしゃる方であれば、お子さんが３０代で結婚をされたとすると、お子さんの子供達（みなさんの孫）が生きている内に２１００年はやってくるのではないでしょうか？！
その時、日本の人口は８５００万人まで減少していると予想されています。
また違う角度から。。。。
今、日本にはどれくらいの在留外国人がいると思われますか？
今年３月に発表された「平成28年末現在における在留外国人数について（確定値）」によると、238万2822人の日本に中長期に在留または永住している外国籍の方がいらっしゃるということです（あ。私も含まれてる形ですね。。。
）
多いと思いますか
実はこの数字、日本の人口（約１億２７００万人）から考えるとたったの１・８％。。。世界から見ると驚異的に少ないとみられるようです
参考：OECD諸国における移住統計（外国人の人口）
世界から見ると、日本国内で在留している外国籍の方の割合はまだまだ低く、そういう環境だからこそ、外国の人に対して無意識に少し壁を感じたり、慣れない思いを感じたりしているのではないでしょうか？これが今の現状
最初に触れた日本人人口減少の流れを見ると、これから先、孫の時代は日本人だけで経済的にも「世界の中の日本」であれるか不安ですね。やはり人口の多さは経済的強さに影響すると思います。その様な中で、今、新しい働き手として、外国の方を受け入れる流れが進んでいっています。
何が言いたいかというと、もっと多くの外国の方が観光だけではなく日本にいらっしゃるのが当たり前になってくる、ということです
色々な国の人が日本を訪れるからこそ、日本らしさを大事にしながら、ボーダレスなおもてなし。
外国の人だから。。。。と止まっている内に、外国人の受け入れを楽しめる場所がどんどん新しい流通をおこしていくのではないでしょうか。気負う必要はありません
どんな国の人でも笑顔は笑顔を呼びます
心に寄り添う準備を始めながら、今までとは違う視点で外国の方々と接していければいいですね
今日は、私が常々思う、そんなお話でした★
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こんにちは
劉です
今日はエースブリッジ主催のセミナーのお知らせです
心を伝える接客用語セミナー
〜中国語編〜
日時：７月１０日(月) １４時半ー１６時
場所：エースキューブ コミュニティルーム
大阪市中央区西心斎橋１−１０−４ エースビル６階
定員：８名
費用：1500円
問い合わせ・予約：info@ace-bridge.jp
「接客語学セミナー」宛て
店舗様といろいろお話をしていく中で「言葉の壁」というキーワードをよく耳にしていました。実は、言葉は壁ではなく、壁と思っている気持ちが壁になっています。
このセミナーでは第一歩の気持ちの壁を取り除くお手伝いをさせていただきます。
【外国からのお客様とのコミュニケーションをスタッフの方が楽しめるようになる事で、結果、来店している旅行者の方の満足度も上がって行く！】
リピーターのいる店舗さまにある傾向です
完全に話せなくても、心を伝えることは出来ます
接客をしながら、心を伝えれた時の楽しみが次のステップにつながるよう、まずは最初の第一歩をお手伝いする内容となっております。
●訪日観光客の集客に興味がある方
●外国のお客さんへの接客が無言になってしまう方
●本格的に始めるほどではないが、一言だけでも喜んでもらえる言葉を言えたらいいなっと思っている方
●外国人の客さんにどう接したらいいかわからない方
セミナーの時だけ言えるのでは意味がありません。
店舗に戻っても実践できるように、店舗のスタッフとシェアできるような工夫も致します。
みなさんのお店の外国人の方をおもてなしする時間がより豊かな時間になる為に、是非ご活用ください
※接客に携わる方への内容となっております、お店に勤務されている向けとなりますので、個人のお申し込みは出来ませんので、ご了承ください。
セミナーに関する不明点、お問い合わせはこちらまで
info@ace-bridge.jp
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こんばんは
劉です
先日、私たちエースブリッジにとても関わりのある方がこんなブロクを書かれていました。
彼女は日本人の主婦ですが、現在シンガポールに住んでいます。外から見る日本の今を彼女の視点でブログに綴っていました
このブログを見て、私は自身の留学時代を思い出しました。
このブログを読まれている方の中に、留学、または海外滞在を経験されたことがある方がいらっしゃれば、少し思い起こしてみて欲しいのです
外国人の方と関わる中で、日本の良さや日本らしさについて考え直した経験はないですか？日本人同士では語ることのない文化について、触れてみようと思ったことはないですか？
ここ数年、特に去年あたりからみなさんの周りで、【日本の文化体験】や忍者や、和を感じる施設、イベントが急増しています。
外国の方が増えることで、日本国内で【日本らしさ】を追求する流れが生まれています。
これはまだ、年間に４２０万人ほどの訪日外国人旅行者数だった20年前には想像がつかない世の中の流れです。当時はどちらかといえば、海外のコストが安い地域で生産したものが流通の主なトレンドとなっていました。
それが今や、年間の訪日外国人旅行者数４０００万人に向けて、外国人の方へ【MADE IN JAPAN】を打ち出して行く流れへと大きく変わっています。
ここのところの新聞記事でも国産品を見直す特集が多く組まれていますね
この流れをただのブームという言葉で盛り上がるのではなく、【観光立国 日本】として、今まで意識していなかった【日本らしさ】を外国の方が多くいらっしゃるからこそ、大事にしていければと思います。
ブームはいずれ去ってしまうものです。
インバウンドをブームと捉えるのではなく、しっかりとした外国の人を受け入れる体勢、日本の文化を尊重してもらえるよう旅行者に協力してもらう工夫、NOとYESを使い分ける対応をすることで、外国の方にとっても、日本人にとっても心地より環境は作ることは出来ます。
現場の声を聴いている私たちだからこそ、できるサポートをしていければと思います。益々増える海外からの旅行者とともに、これからの日本はもっと日本らしさを追求し、面白い国になっていけますよ
楽しみですね
長くなりましたが、今日はそんなお話でした
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こんばんは
劉です
本日は５月２６日。そして、明日は５月２７日。
実は、明日からイスラム教徒の方々が年に１度行うラマダンの期間に入ります。イスラム暦（ヒジュラ暦）の９月に行われ、現在の西暦とは異なる為、毎年少しずつズレています
2017年は５月２７日から約１ヶ月間。ラマダン期間に入ります。現在、世界には約１６億人を超えるイスラム教徒がいると言われ、世界の人口の約２割以上とも言われます。そのイスラム教徒の方々がそれぞれの場所で行う、信者にとっては神聖な行事です。
さて、ここで日本に暮らす私たちも旅行中のイスラム教徒の方々に配慮が必要です
「ラマダン＝断食」
ですが、ただ約１ヶ月ずっと食べないのではありません。
期間中の日の出から日没までの時間に限ります。
ただ、この時間内においては食事だけではなく、水分を摂ることも禁止されています。また喫煙、性行為、投薬（健康上の支障をきたす方は断食が免除されています）なども禁止されています。
ただ、断食の免除が許されるのが、妊婦、病人、高齢者、乳幼児、そして旅行者も含まれます。
旅行者として、断食をしない方もいれば、旅行者でも断食をされる方もいらっしゃるので、観光客を迎える側としては、「強要をしない」ということだけは配慮してあげられればと思います。
どうしてもまだ日本には馴染みのない習慣ですが、これから更にグローバルな日本に向かって行く上で知っておければと思いご紹介しました
様々な国を認め合える、広い目を以って人と接していきたいですね
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