もし、あなたが何かビジネスを自分ではじめようとしているなら、お客さまの期待に応えようとしなくていいぞ^ ^
なぜなら、お客さまは、おそらく、あなたに期待をしていないからだ。
では、お客さまは、いったい何に期待をしているのか?
それは、、、
お客さまは、お客さま自身に期待をしているんだよね。
でもね。
お客さまは、自分自身に期待することに、プレッシャーを感じているし、重たいと感じているし、怖いと感じているんだよね。
だから、あなたがやることは、お客さまの期待を一緒に背負ってあげることなんだ^ ^
お客さまの期待に応えようとするのではなく、お客さまの期待を一緒にあなたが背負ってあげることにフォーカスしてみよう。
石塚友人
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〜ファイブスターコミュニケーション〜
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