行動の早い人、遅い人
住宅に携わる営業、設計、工事監督の良し悪しを見極めるお話をします。
「行動」の遅い人はクレームを作ります。
いい人なんだけどいつも「すみません」の担当がいます。
住宅は部品点数が何万もあります。
「すぐ処理する癖」のない担当は未処理数が１日で何十も発生します。
それがクレームになります。
住宅において、いい人が「よい担当」とは限りません。
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