③からの続き
だいぶ時間が空いてしまいましたが、この間またちょっとした変化がエレコムに…
この1110シリーズ
数色のカラバリ以外に、何かのブランド！？とコラボしたバリエーションも存在する(ノーマルよりはちょい高い販売価格)
そのコラボモデルでパッケージの表記が700mAになってるものが店頭に現れた。
0810シリーズと同じように古い1000mA表記と新しい700mA表記の併売だ。
こりゃもう『売り逃げ』して知らんぷりするつもりだろう。
そしてまたエレコムの問い合わせ窓口に電話！
有料のナビダイヤルがちょっとイタいけど…(-o-;)
Q 定格入力の違うパッケージが併売されてるが？
A 対応策を考えてるところ。
Q 古い表記の商品を回収して新しいパッケージに入れ替えて販売するのが当たり前ではないのか？
このまま併売するならパッケージの表記が古い商品を買った人から詐欺呼ばわりされても仕方ない？
A 対応策を考えてるところ。
Q 知り合いが0810を買ったが返却に応じてくれるか？
A そちらが返却を望むのであれば。
Q 半年くらい前に買って購入店のレシートもパッケージもないが？
A レシートがあれば購入店にて対応させるが、なければ弊社の所定の手続きにて返却に応じる。
Q その手続きとは？
A この窓口に電話→返却したい理由を説明→弊社から返却用の梱包材と記入用紙を送付→商品の確認後に指定された口座に振り込み。
レシートがないので購入店の現在の販売価格で振り込み。
付属品がなくても本体だけの返却でかまわない。
Q そちらに非があるのにナビダイヤルの通話料は消費者に負担させるのか？
A 今のところシステム上そうなってしまう。対応策を考えたい。
Q こんな価格(2000円前後)のものに通話料を数百円も負担してまで返却するのバカらしいと思わない？
A 申し訳ありません。
Q 消費者に不利益なそんな対応しかできないの？
A 大変申し訳ありません。
だいぶ簡略したが会話はこんな内容だった。
消費者が損をする対応しかしないエレコム…
事実を確認していながら誤った表記の商品を放置するエレコム…
そろそろ消費者センターにでもチクるかな…
今の状況はここまで。
.
だいぶ時間が空いてしまいましたが、この間またちょっとした変化がエレコムに…
この1110シリーズ
数色のカラバリ以外に、何かのブランド！？とコラボしたバリエーションも存在する(ノーマルよりはちょい高い販売価格)
そのコラボモデルでパッケージの表記が700mAになってるものが店頭に現れた。
0810シリーズと同じように古い1000mA表記と新しい700mA表記の併売だ。
こりゃもう『売り逃げ』して知らんぷりするつもりだろう。
そしてまたエレコムの問い合わせ窓口に電話！
有料のナビダイヤルがちょっとイタいけど…(-o-;)
Q 定格入力の違うパッケージが併売されてるが？
A 対応策を考えてるところ。
Q 古い表記の商品を回収して新しいパッケージに入れ替えて販売するのが当たり前ではないのか？
このまま併売するならパッケージの表記が古い商品を買った人から詐欺呼ばわりされても仕方ない？
A 対応策を考えてるところ。
Q 知り合いが0810を買ったが返却に応じてくれるか？
A そちらが返却を望むのであれば。
Q 半年くらい前に買って購入店のレシートもパッケージもないが？
A レシートがあれば購入店にて対応させるが、なければ弊社の所定の手続きにて返却に応じる。
Q その手続きとは？
A この窓口に電話→返却したい理由を説明→弊社から返却用の梱包材と記入用紙を送付→商品の確認後に指定された口座に振り込み。
レシートがないので購入店の現在の販売価格で振り込み。
付属品がなくても本体だけの返却でかまわない。
Q そちらに非があるのにナビダイヤルの通話料は消費者に負担させるのか？
A 今のところシステム上そうなってしまう。対応策を考えたい。
Q こんな価格(2000円前後)のものに通話料を数百円も負担してまで返却するのバカらしいと思わない？
A 申し訳ありません。
Q 消費者に不利益なそんな対応しかできないの？
A 大変申し訳ありません。
だいぶ簡略したが会話はこんな内容だった。
消費者が損をする対応しかしないエレコム…
事実を確認していながら誤った表記の商品を放置するエレコム…
そろそろ消費者センターにでもチクるかな…
今の状況はここまで。
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