エイブル広島の魅力は
マシン・プール・スタジオ・温泉etc・・・いろいろあると思いますが、
一番の魅力として掲げていきたいのが
スタッフです。
「一番の魅力・・・」と胸を張って言いたいので、
スタッフ接客・マナー研修を実施しました。
ということで、現役アナウンサーの、鈴木さんに講師をお願いしました。
鈴木美穂（Miho Suzuki）さんのプロフィールです。
1985年、OLから転身し、フリーアナウンサーに。NHK「FMリクエストアワー」、RCC「すこやか広島っ子」「小川久志のきょうもいい朝」、TSS「備後新世紀 この人に聞く」、エフエムふくやま「鈴木美穂の小さなオルゴール」などに出演。現在、FM岡山で、ニュース・イメージキャラクターの声を担当。その他、各種司会、ナレーターを務める。～言葉に魂の宿る仕事を目指し、精進を重ねる日々です。～
早速、冒頭で「プロフェッショナル」について述べていただきました。
「お客様は、常にスタッフのことを見ています。見られていることを意識して、一瞬でも気を抜かないことがプロとして重要です。」
今までは、フレンドリーなクラブとして馴染んできましたが、さらにレベルアップするためには
とても重要なことだと思います。
みんな真剣に聞いてます。
本社社長からも激が飛びます
さあ、実技指導です。
身のこなしも接客には重要
ということで、姿勢チェック
背筋をしっかり伸ばして、美しい立ち方を実践しました。
続いて、あいさつです。
動画も
このほかにも、言葉使いや発声練習もみっちり行いました。
エイブル広島は、西日本ＮＯ．1のクラブとして８年前にオープンしました。
しかし、最近は近隣に新しくオープンするクラブも増えて、徐々に施設での目新しさは
薄れてきました。
これは、新規オープン店には訪れる関門です。
古くなっても、地域の皆様に支持されていくには、
「スタッフ力」
になってきます。
ほとんどのサービス業では、実践されていることですが、
フィットネス業界では、まだまだ軽視されがちな部分です。
今後、長く皆様に支持され続けていくためには、接客レベルのアップは
必要と感じています。
まだまだ未熟ですが、基本をマスターして「気持ちの良い」「感じの良い」「通いたくなる」
地域１番店を目指してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
- kazu -