移動中の飛行機。
平日で空いていることもあり、
3人掛けのシートにゆったりと1人で座っていた窓側の席。
離陸してから約1時間。
着陸態勢に入り、シートベルトサインが点灯。
CAさんが乗客のシートベルトを確認している。
ふと、私の席の通路側に立ち止まり、
「失礼いたします」とCAさん。
すると、
私の隣のシートに膝を乗せ、後ろの席に何かを伝えている。
何事かと思い、後ろの席を見ると、
小学生くらいの女の子が一人で2つの席に横になり爆睡状態！
通路側のシートには、他のお客様が乗っていたため、
前の席から、声をかけていたのでした。
「おはよう！おはよう！」
「もう直ぐ着くよ。起きてちゃんと座れるかな？」
☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆
普段は、とても丁寧な敬語で話すCAさんの姿しか見たことがなかったので、
その声を聞きハッとしました。
相手は小学生くらいの女の子。
敬語で丁寧に話すより、分りやすい言葉で話しかけた方が伝わりますよね。
まるで、お母さんが子供を起こすようなやさしい口調に感動しました。
その後、女の子は寝ぼけ眼のままでも、ちゃんと座っていました。
なぜ、平日に女の子が一人で飛行機に乗っていたのか、
不思議でなりませんでしたが…。何か事情があったのでしょうね…。
★ 相手が分りやすい言葉で話すということ
お客様には、敬語で話すということがマニュアル化されていると、
相手がどのような方であれ、敬語で話すことが正解であると思い込み、
敬語では、伝わりにくい相手にまで、
敬語で話してしまうこともあるかも知れない。
また、
相手にどのように伝わるかということよりも、
自分がどにように見られるかに捉われてしまうと、
難しい言葉を並べてしまうなど、
どこか自分の言葉にはなっていない言葉で、
話してしまうこともある。
でも、
本当に、伝えたいことがあるならば、
相手が分りやすい言葉で、
自分の言葉で話すことの方が大切なのですね。
どんなに丁寧な言葉でも、どんなに賢そうな難しい言葉でも、
気持ちが自分に向いてしまっては、
ココロの温度は伝わらない。
気持ちが相手に向いている言葉なら、
きっと伝わるココロの温度。
言葉で何かを伝えようとする時、
相手に気持ちを向けることを、
忘れずにいたいと思う出来事でした。
平日で空いていることもあり、
3人掛けのシートにゆったりと1人で座っていた窓側の席。
離陸してから約1時間。
着陸態勢に入り、シートベルトサインが点灯。
CAさんが乗客のシートベルトを確認している。
ふと、私の席の通路側に立ち止まり、
「失礼いたします」とCAさん。
すると、
私の隣のシートに膝を乗せ、後ろの席に何かを伝えている。
何事かと思い、後ろの席を見ると、
小学生くらいの女の子が一人で2つの席に横になり爆睡状態！
通路側のシートには、他のお客様が乗っていたため、
前の席から、声をかけていたのでした。
「おはよう！おはよう！」
「もう直ぐ着くよ。起きてちゃんと座れるかな？」
☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆
普段は、とても丁寧な敬語で話すCAさんの姿しか見たことがなかったので、
その声を聞きハッとしました。
相手は小学生くらいの女の子。
敬語で丁寧に話すより、分りやすい言葉で話しかけた方が伝わりますよね。
まるで、お母さんが子供を起こすようなやさしい口調に感動しました。
その後、女の子は寝ぼけ眼のままでも、ちゃんと座っていました。
なぜ、平日に女の子が一人で飛行機に乗っていたのか、
不思議でなりませんでしたが…。何か事情があったのでしょうね…。
★ 相手が分りやすい言葉で話すということ
お客様には、敬語で話すということがマニュアル化されていると、
相手がどのような方であれ、敬語で話すことが正解であると思い込み、
敬語では、伝わりにくい相手にまで、
敬語で話してしまうこともあるかも知れない。
また、
相手にどのように伝わるかということよりも、
自分がどにように見られるかに捉われてしまうと、
難しい言葉を並べてしまうなど、
どこか自分の言葉にはなっていない言葉で、
話してしまうこともある。
でも、
本当に、伝えたいことがあるならば、
相手が分りやすい言葉で、
自分の言葉で話すことの方が大切なのですね。
どんなに丁寧な言葉でも、どんなに賢そうな難しい言葉でも、
気持ちが自分に向いてしまっては、
ココロの温度は伝わらない。
気持ちが相手に向いている言葉なら、
きっと伝わるココロの温度。
言葉で何かを伝えようとする時、
相手に気持ちを向けることを、
忘れずにいたいと思う出来事でした。