支払いの振込みに銀行へ。
キャッシュコーナーは少し混雑している。
ふと、窓口を見ると、
キャッシュコーナーのよりも待っているお客様は少ない。
用紙に記入する手間も、振込先を入力する手間も
そう変わりはないだろうと、用紙を記入し窓口へ。
すると、
窓口のお姉さんが、優しい口調でこう聞いてくれた。
「こちらの金額でしたら、窓口よりもキャッシュコーナーでの
振り込み手数料の方がお安いですが、よろしいでしょうか？」
☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆
そう言えば!!そう聞いたこともあったような…。
マニュアルに書いているわけではないですよね？
きっと、このお姉さんが機転を利かせてくれたのだと思います。
その優しさに、とっても嬉しくなりました。
そして、
教えていただいたとおり、
キャッシュコーナーで振込みを済ませてきました。
★ 相手の選択肢を広げるということ。
ほんの少しでも、利益は利益。
相手が知らないのだからと、違う方法があることを伝えずに利益優先で、
そのままにしてしまうことの方が多いのかも知れない。
知っている人は知っているなりに選択することが出来ても、
知らない人はそれしかないと思ってしまう。
だからこそ、
相手が知らないということが分ったなら、
違う方法もあるのだということを伝えて選択肢を広げる。
選ぶのは、あくまでも相手であることに変わりはない。
ただ、そっと違う方法もあることを伝える。
相手を想う気持ちがあるからこそですね。
そんな素敵な優しさをもって、
人に接することが出来るようになりたいと思う出来事でした。
キャッシュコーナーは少し混雑している。
ふと、窓口を見ると、
キャッシュコーナーのよりも待っているお客様は少ない。
用紙に記入する手間も、振込先を入力する手間も
そう変わりはないだろうと、用紙を記入し窓口へ。
すると、
窓口のお姉さんが、優しい口調でこう聞いてくれた。
「こちらの金額でしたら、窓口よりもキャッシュコーナーでの
振り込み手数料の方がお安いですが、よろしいでしょうか？」
☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆
そう言えば!!そう聞いたこともあったような…。
マニュアルに書いているわけではないですよね？
きっと、このお姉さんが機転を利かせてくれたのだと思います。
その優しさに、とっても嬉しくなりました。
そして、
教えていただいたとおり、
キャッシュコーナーで振込みを済ませてきました。
★ 相手の選択肢を広げるということ。
ほんの少しでも、利益は利益。
相手が知らないのだからと、違う方法があることを伝えずに利益優先で、
そのままにしてしまうことの方が多いのかも知れない。
知っている人は知っているなりに選択することが出来ても、
知らない人はそれしかないと思ってしまう。
だからこそ、
相手が知らないということが分ったなら、
違う方法もあるのだということを伝えて選択肢を広げる。
選ぶのは、あくまでも相手であることに変わりはない。
ただ、そっと違う方法もあることを伝える。
相手を想う気持ちがあるからこそですね。
そんな素敵な優しさをもって、
人に接することが出来るようになりたいと思う出来事でした。