近所のスーパーでの買い物
必要なものをかごに入れ、レジに向かった。
レジを担当した大学生くらいの男性のネームプレートには、
研修中の文字。
その横には、指導係のような５０代くらいの女性。
まだ、手馴れていないようで、
ぎこちなく商品の一つ一つをレジに通してゆく。
いつもは、商品が見えないように別の袋に入れてくれる生理用品。
男性であることもあり、分らなかったようで、そのままかごへ・・・。
精算を終え、購入したものを袋に入れようとしたとき、
レジにいた女性が袋を手に駆けてきて、開口一番こう言った。
「大変申し訳ございませんでした。」
☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆
研修中の男性が気付かずに、
袋に入れることなく通してしまった生理用品を手にして、
「こちらの袋に入れさせて頂きます。」
そして、もう一度
「申し訳ございませんでした」と。
私はそれほど気にしていなかったのですが、
その女性のフォローの仕方に、あたたかい愛情を感じました。
その女性は研修中である男性が、
袋に入れずにレジを通してしまったことに、
すぐに、気付いたはず。
でも、その場では手を出さず、注意もせずに、
お客様には、失礼のないように直ぐに対応する。
もし、その場で叱りながら、袋に入れられていたら、
私も、なんとなく嫌な気持ちになるでしょう。
その男性も、お客様の前で叱られることに、
傷ついてしまうかもしれない。
そして、
“なぜ叱られたのか”という事実よりも、
“叱られた”という事実の方が、
大きく残ってしまうかも知れない。
もし、その場で何も言わずに、袋に入れられていたら、
研修中の男性は、何事にも気付かずに、
また、同じことを繰返してしまうかも知れません。
きっと、研修中の男性は、
いきなり袋を手に走り出した女性を見て
こう思ったと思います。
「どうしたのだろう？何が起こったのだろう？」と。
★ 相手の成長のために行動するということ。
この女性の行動には、
相手の成長を思う、親が子の成長を願うような、
愛情があるように感じました。
自分が毎日、当然と思って行っていることは、
相手も分っていて当然と思ってしまいがち。
無意識に、自分のものさしで物事を測ってしまう事もある。
でも、きっと、
自分のものさしだけでは測れない物事の方が多い。
この女性が気付かせてくれたこと。
忘れずにいたいと思います。