携帯電話のテレアポ・訪問販売に物申す

先に言っておきますが、僕はテレアポ・訪問販売の経験があります。
お客様の立場としては迷惑な存在だと承知ですが、
こういった業者の否定はしません。

もちろん、違法な手段で入手したリストへの売り込みは論外ですが・・・

大切なのはお客様へのアプローチ・販売をする上で
売り売りだけの姿勢になってないか？ということです。


先日遭遇したお客様から相談

50代男性のお客様がiPhone用のワンセグチューナー
バッファローのちょいテレiを購入したものの



使い方がわからなかった・・・

アップルストアからアプリ「ちょいテレi」をダウンロードして
と使い方を説明していると、
「App STOREのパスワードがわからない」との答え

若干の違和感を感じた僕は、
「ネットに繋がったパソコン持ってますよね？」
と聞くと

「持ってない」
ん？

思わず
「どこでiPhone買いました？」
って聞くと

「電話かかってきて、家に訪ねてきた」
って驚愕の答え

ん？ん？

そう！この人は訪販でiPhoneを購入していたのです。

ここで問題が浮き彫りにΣ(ﾟДﾟ；≡；ﾟдﾟ)


申し込み控えを一切もらっていない
（機種を選ぶときの手書きの価格表示のみ）

どうも話を聞いているとdocomoからのMNPだったらしい・・・

iPhone購入時の同意書にサインしてない
（iPhoneを購入する際は必ず同意項目のチェックマークと署名をしてもらう書類が必要）

重要説明事項の伝達もないなと簡単に推測できましたわ(*´д｀*)


更には、iPhoneのいくつかの設定（複数のID・PASS）を
親切心からか販売員が適当にやっていったそうな(;´д｀)ﾄﾎﾎ…

一応、パスワードリセットの方法とAppleへの問い合わせ先を教えました。


ハッキリ言って、いい加減な売り方したものの尻拭いをするのは勘弁です。


購買意欲のない人に購入してもらうテクニックは認めますが
その前にその人が必要かどうかとか使えるかどうかくらいは判断付くでしょ？


テレアポ・訪販系が営業成績にうるさいのは体感してるけど、
そんな売り方してる奴はきっと行き詰まるんだろうな。。。