社員にとっての一番のごちそうとは？

「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録
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キーワード：
お客さんから褒められることは、社員にとって、一番のごちそう。


解説：
お客さんの声は、社員をもっとも変えるツールだ。

お客様の声を集め、お客様が評価した社員を、大袈裟に褒め称えよう。

素晴らしいお客様の声を朝礼で発表し、壁に張り出そう。

お客様の声は、やらされ仕事を、人生の意味を感じる仕事に変換するエネルギーとなる。


【実践】
お客様の反応も、パレートの法則が当てはまる。

上位20％の反応で社員を評価し、何度も存在意義を再確認させることで、個々のセルフイメージが上がる。

そうすると、売上も自然と伸びるのだ。