原則

他官庁、他課からの電話照会は安易に答えるべきではない。しかるべき手続きを踏んでから回答する。安易に、原則を外れた対応をすると、相手はいつでも答えてくれると勘違いしてしまう。結果、相手は他の職員にも同じ要領で照会し、迷惑を掛ける。自分の評価も下がる。