手作りハム

まだお中元の季節ではありませんが、ハムをいただきました。


同僚のお父さん作の、手作りハムです。かなり本格的ですよね。味もGood。


そう、既に書きましたが、うちの実家は燻製ベーコンをつくっていて、この間、彼にお土産で渡していたのです。そのお返しですね。というか、これは対決です。


本格派という点では、うちの負け。ワイルド派という点では、うちの勝ち。そんな感じでしょうか。


まあ、作っているもの自体が違うわけですが・・・。いずれにせよ、手作りに勝るものはありません。 aj

届かなかった母の日のプレゼント

といっても、翌日に届いたんですけどね。


でも、当日に届かなかったのです。なぜか？


前日の17時にファミマへ。メール便で出そうと思い、「明日届きますか？」と聞くと、「今日の集荷はもうおわったので、普通便では届きません」との回答が。じゃあどのサービスだったら届くか、と尋ねると、速達メール便なら大丈夫、と言われ、１００円をプラスして１８０円で、プレゼントを贈りました。


母の日の日曜日。・・・実家から電話がかかってこない。おかしいなー、出かけてたのかな、と思いつつ。


そして、月曜日の実家からの電話で、母の日に配達されなかったことが判明。伝票番号を入れてネットで履歴をみてみると、こっちで集荷されたのが、日曜日の夕方になってるし。そりゃ月曜日になります。


仕事から帰り、即ヤマトのホームページから、店で依頼した経緯も含めて書いて、遅配の理由を説明してほしいとメールを入れました。


翌日、電話が。「日曜日に集荷したので、配達は月曜日になりました」との説明。ヤマトのその担当者は問題が何かを理解していません。なぜならば、ヤマトはファミマに集荷の代理窓口契約をしているのだから、ファミマの店員が正しいサービス説明を顧客にしなかったこと＝ヤマトのサービスが完遂されなかったということ。即ち、ヤマトがファミマに確認を取り、僕にきちんと対応をするのが筋だと思います。


メール便の金額は安いのでたいした問題になりませんが、母の日のプレゼントが母の日にとどかないのは、イケてません。


先日のプロントの一件もそうですが、身近な拠点でのサービスの多様化は、私たちの生活に大きな利便性をもたらすものですが、そのサービスを提供するスタッフがそれについていけていないのが現状です。


でも、この問題はシンプルです。分からないことは「分からない」と認めれば、被害は絶対に拡大しません。分からないことを知ったかぶりしたり適当に答えることに問題がある。調べて答えれば良いだけ。それをきちんと教育しない会社に問題の根源があると思います。 aj

ドライブ

今日は久しぶりに、普通の土曜日。義弟の車を借りて、我妻＋娘とドライブしました。


はじめは、水や書類などの荷物を積み込んで職場へ。水は、普通に自販機やコンビニで買うと高いので、卸で箱買いして、まとめてデスクの脇に置いておきます。これからの季節、特に水は必需品。


その後、職場の敷地内で、娘とボール遊び。１０分遊んだら汗だらけ。今日の日なたはかなり暑くなりました。


そして車で出発。近くのジョナサンでランチ。僕は温泉卵のカルボナーラ。妻がハンバーグ、娘は子ども用パンケーキ。


食後は、一路川崎へ。行きはずっと環七でスムーズでしたが、帰りは山手通りに入って失敗。かなり混み込みでした。そこで、特に急いでいた訳でもないので、ストレス解消のため脇道へ。遠回りしながら、フラフラ帰ろうと言うことに。その帰路、ありました。美味しそうなパン屋が。すぐに車を止めて、我妻、店へ走る。我妻、パン／ベーグルにハマってますので、真剣です。


買ってから、車でいちぢくのパンを食す。ヴェリーグッド。


川崎では、母の日のプレゼントを購入。夫婦箸にしました。そして帰宅後、メール便で早速宅配。既に今日の集配が終わっていたので、速達メール便になってしまいました。明日届かないと意味ないので。いずれにせよ安いのでOK。通常８０円が速達では１８０円。 aj