そこまでやる！？くらいでちょうどいい

お客様から頂くご意見やクレームには、

そこまでやる！？

と、思われるくらいに対応するくらいが調度いいのかな。と思います。

当社の社長も

いちいちやる。

わざわざやる。

が、大切と言っています。

僕の経験でもこれは、最終的に好感を持っていただける可能性が高いと思います。

最近も似たような体験をしたので、ブログに残しておこうと思います。

（寒い夜に、しかも雨が降っている外での出来事だったから、余計にお客様にも伝わっちゃったのかな）