スポーツクラブのフロント、そして社員というポジション。
フロントではお客様の要望とご意見、クレームを受けます。
社員としてもスタッフから、お客様同様のものを受けます。
ここで肝心なのは、価値観を自分のものさしで測らない事。
相手の価値観と自分の価値観は違います。
ルールやマナー、一般常識を捨てる事なく、
相手の言っている事を相手のものさしで測る事で、
疑問を相手にあった内容で質問する事ができ、
そして返って来た答えに提案ができるというもの。
まだまだ相手の物差しが見えない事が多いので、
職業柄、相手が誰であれ、その人の物差しで
見てあげられるように日々精進です。