メルカリ歴７年半 こんなことが起こるとは
Aさん(購入者さま)が B(ある商品)をご購入
8/28に発送しました
出先の隣の市のセブンイレブンから発送
本来なら 翌日か翌々日には到着している
おかしいなと思いつつ 様子見
なぜなら 離島の場合 運送には時間がかかるから
３日たっても こんなのはない
本来ならこうなってるはず
配送状況を調べると
私の地元のヤマト営業所ではなく 隣市のヤマト営業所で受付 ああ…そうか あの日は隣市のコンビニだったからか… でもコンビニに置きっぱなしではなく 営業所までは行ったのね
(一度あったのです ヤマトの配達員が ピッと受け付けたけど 荷物を忘れてしまい コンビニの新人店員さんが 関係のない棚に置いてしまったため
数日そこで放置された あれも酷かった)
LINEのヤマトにも問い合わせたら
結局同じです
Aさんとは逐一メッセージでやりとりしておりました
やはりAさんも不安になっていて そちらの地元のヤマト営業所に問い合わせてくれました
その後 隣市のヤマト営業所から電話があり お詫びともう少し搜すとのこと
メルカリ事務局に経緯を知らせると 発送後10日経ってから 運送会社に問い合わせてくださいとのこと
なんだかんだ この間もやれる限り調べてみましたが
10日経ったので 昨日 9/7
地元営業所にTEL
見つからないなら トラブルとしてメルカリに報告して欲しいと伝えました
…でさっき来たメールがこちら
このメールでは ヤマト運輸のトラブルと断定できない
Aさんとのやりとりは 事務局からも見ることができます
Aさんとは 互いに丁寧に 思いやりあってやりとりしておりました
届かないこと いつまでも輸送中にならないこと
双方とも不思議に思い 時間が過ぎたのに
そして 納得いかないのが双方での問題解決は困難
なんですか…これ 怒りが湧いています
私 やりとりしていた5日目くらいに なんならキャンセル扱いにしてもいいですよ
(こちらには利益も入らないし 商品も戻らないけど)
Aさんに申し訳なく お買い上げ金額が丸々返金されるのは確かなので それてもいいやと申し出たんです
でも とりあえず 待つことにしました
双方での解決？なんもこじれていないし
常識ある方でよかったと思っていたのに
全部書きたいけど このくらいにします
私にも売上金は補填されていました
でも 送ったものがなくなる
こんな簡単に済まされていいのかな
今回は高価なものではなかったけど
Aさんが欲しくて買ったものですよ それが行方不明になってしまったんてすよ
物がなくなる？盗られたと 相違ない
それを問い合わせの電話のやりとりでの謝罪
それだけでいいのですか？
この10日間の心労と手間 通信料
ヤマト運輸とメルカリには腹が立つけど
あとは引きずりたくないので もう忘れよう
だけど残しておきます
すみません