当たり前体操？
当たり前の事。(^-^)
僕は
店長とオーナーとスタッフ
からオーナー
と
いろいろやって、
初めて
店長を任された時
肩書き、で
判断する人
多いな～
判断能力、って
過半数の人たちには
無いんだな～
本質を求めたり
自分で判断しよう
とする人、
考えようとする
気持ちが有る人
少ないな～
諦めてるのか？
わからないけど、
僕は
変わり者なのか、
変態なのか、
こだわり過ぎのタイプなのか、
とか
それでも
ランキングとか
肩書きとか
みんなが良いって言ってるから
とか
そこの信頼度、
なぜ？
って
自分が
下っぱの時は
そんなに思わなかったけど
上の立場になってからの
根拠の無い
僕に対しての
信頼感、
自分に自信は有ったから
それだけに
初対面で
僕の何がわかるの？
って、
その経験が有ったから
その後の
僕の肩書きを知らない人の
僕に対してのクレーム、
ま～
この人には
わかんなくて当然。(^-^)
ま～
そうくるよな～
そんなもん。
クレーマー、
この人たちに
今現在、辛い思いをしてる人
もし、これを見てたなら
その人に
わかってもらおう、
って思わない事。
でも、
対応策としては
心無く、丁寧に
下手に出て対応。
事務的で良いと思います
わかってもらえたら
ラッキー
強い顧客になります。
もうこちらでどうにかなる
問題じゃ無い事なので
結果は結果。
心込めて
すべてわかってもらおう
って思ってたら
心が持たない。
でも、クレーム対応は大事。
逆転のチャンス！
でも、
心のスイッチを切り替えて
結果は結果。
クレーマーは
所詮その程度な人、
正論は絶対言っちゃダメ。
心のどこかで
ちょっとバカにしながら
諂って下手に対応。
そんなもんで、OK！(^-^)
うまくいかなくて
怒る上司がいたら
その上司も
クレーマーと同じ。
って判断、
人間的には
その上司も、そんなもんか～
って事。
そんな事で
自分が病んでしまうのは
パカパカしい。
バカで
かわいそうだな～
この人たち、
って
心の中で思ってたら
気がちょっと
楽になるんじゃないかな～
と
やってられないよ～
人生。(^-^)
心のバランスが大事。
気分転換に
松岡修造！٩(ˊᗜˋ*)و