読み物としてもおもしろかったし、
いろんな気づきを与えてくれる本でした。
何か今、読んでよかったなーと思います。
■偶然を偶然と思わない
偶然に起きたことを、
自分に与えられたチャンスと感じて、新しい道をつくる
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偶然に気づけるかどうか。
日々アンテナはってれば、
偶然に起きたことが気づきになる。
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■成長カーブを意識する
導入→成長→成熟→衰退
成熟してても、そこから新しい付加価値をつけたり、専門性を持たせれば成長に乗れる
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業界の話やけど、個人も同じ。
一つのことを突き詰めても、
次に新しいことやらなかったら衰退するだけ。
環境はどんどん変化してるってことを
忘れてました。。
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■新たな成長カーブをつくるためのチェックポイント
1、成長カーブの位置
導入→成長→成熟→衰退
全体の成長カーブ、特化するとこの成長カーブは今はどの位置にいるか。
タイミングが鍵
2、ライバルとの優位性
3、粗利が確保できるかどうか
粗利は最低5割
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私は今、衰退期。
新しい道を探してまた新たな成長カーブ
を描けるかな。
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■顧客は大きさよりも数
大口顧客を少なく持つより、小口でも多く。100社。
大口は切られたら痛手が大きい。
小口を複数持つことで、リスク分散できる。
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大きいとこが欲しいって思うけど、
確かに大きいとこは何かと大変。
わがままになってきちゃうし。
私もそうやったかな…？
ライバルを意識できない環境に閉じこもってしまうと
閉鎖的になって、井の中の蛙やね。
仕事も大口1つより、小口を多数。
信頼できる人もこの人って決めるより、
何人もいた方が気が楽やね。
人脈づくりって大切なんやなー。
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■お客様の声を集める
お客様の声は何よりも価値がある
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人からの評価は信じます。
人からの評価は説得力がある。
1人のターゲットがいたとして、
その人ばっかにアピールしても、
その周りの人にもアピールしないと説得力がない。
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■どれくらい利益をあげたいか明確な数値目標を持つ
数値目標を持つことで客観的に、自分がいい状態かそうじゃないかが判断ができる。
■リピート営業
衝動買いをする人は少ない。
大体が1ヶ月半～2ヶ月悩む。
タイミングを見て半年間はリピート営業が必要
成功事例を送り続ける
■クレーム対応
1、クレームを言ってくれたことにお礼を言う
2、怒りをすべて聞く
その他にありますか？
3、どのようになれば、ご満足いただけますか？
と満足できる状況を思い浮かべさせる
■チームマネジメントの方法
◎ステップ1 土台づくり「母親の愛情」
愛情を感じて、自分は安全、信頼されているという環境をつくる
◎ステップ2 土台づくり「父親の意志」
ルールや決まりごと
◎ステップ3 チーム体制の組み立て、経営のシステム化
【方法】
◎ステップ1 土台づくり「母親の愛情」
○グッド＆ニュー
リフレーミングの効果がある。（考え方を前向きにする）
6人くらいのチームで、ボールを持った人が24時間以内に起こったいいこと、新しいことを話す。
周りの人は拍手する。全員やる。
○承認の輪
～～さんと一緒に働くことができて本当によかった。なぜなら…
と面と向かって言う。
※社員が辞めるときは自分が居場所がないと感じた時