文月五日

えっ？松本辞めたの？

そりゃまた早い変わり身で。
被災者に寄り添うと言って強く否定しながら一夜にして辞任にはがっかりだが…

本日のがっかり君。

午前中、先週末の不始末の詫び状をユーザーさんにお持ちした。

午後の会議の後、メンバーを集めて緊急ミーティング。

若造に議事録を取らせ、今後の対応含め、心がけてほしいことなど、小一時間話したのだが…。

議事録をメールしたと報告があったので内容を確認した。
一時間以内にまとめろ、と指示したので誤字脱字はまぁいい。
私が一番伝えたかったことが書かれていない。

「問合せには『メールより電話、電話より面対』を常に心がけて当たってください」と３回は言ったはずなんだが、その肝心なことがどこにも書かれていない。

他にも、我々が果たさねばならない役割や、今回不信感を与えてしまったユーザーがどういうセクションにいるから重要な問合せだったのか、と言ったことなど、私が重要と思って伝えたことがまるで書かれていない。

届いてないねぇ(笑)

いや、笑いごとじゃない。

何のための緊急ミーティングなのか理解していれば、記載しなければならないことは自ずと分かるはずである。

こうなると伝える私の方に問題があるのかと不安になるが、いやいや、昨日議事録を頼んだ子ならこんなミスはしまい。

隣の席の若造に、追記する内容を説明していたところに、件の使えない方から返信があった。

「特に追記することはありません」

届いてねぇなぁ…とほほ。
若造と同じレベルかよっ!!
やっぱダメだ、この人。