医師限定の掲示板でも話題になってることが多いGoogleマップのクチコミ。
勤務医で気にしている人はほぼいないと思うが、特に若い患者さんはこれをみてクリニック選択をする方も多いと思うので開業医ではかなり気にしている方も多いはずだ。
これが大きなクリニック選択の指標となると、あからさまな評判を気にする医療が蔓延し、予後が少しでも悪そうな方やクレームを言ってくるなどの患者さんを厄介払い的に他院へ紹介の流れが今以上に全体的に強まる可能性が高いと思う。
よくよくみるとかなり実績もすごいと思われるクリニックが評価が低くてその逆も多い。
また、飲食店などに比べてクリニックの評価や書き込みはすごく少ない。
かなり少数意見(ほとんどがクレーム)がそのクリニックの評価されるので実態に反していることも多い。
明らかに素人の勘違いで誹謗中傷とか勘違いでクレームとしか思えない内容もある。
なかなか大変だろうと考える。
私などはそもそも見るだけで評価したり、書き込むことはまずないが、
どんなに不快なことがあっても、やはり経営者というのは
生活がかかっていることがよくわかるので
低い評価や書き込みをつける気には全くならない。
書き込んでいる当人は経営者がチェックしていないとでも思っているのだろうか。
実名で書き込んでいる人間もいる。
ちなみに最も効果的な対策方法としては職員その他の知り合いに協力してもらうことであるとと医師限定掲示板には書いてある。(笑
なので不自然に評価のよいところは自作自演の可能性が高い。