こんばんは。
いつも” 札幌 経営コンサルタント 吉本ブログ ”
をご覧いただきありがとうございます。
今日は、営業研修の４回目です。
できる営業は、どんなことを心がけているのか、
どんな思いでチャレンジしているのか。
体験談も踏まえて営業の基本についてお伝えします。
是非、できるところから、１つ１つチャレンジしてみてください。
①信頼関係構築
②第1印象
③プロとしての安心感
④顧客の立場で提案できるか
→少し油断すると、自分本位で、自分の利益だけにこだわる
営業パーソンになってしまいがちです。
例えば決算月の売上確保のための活動など・・・。
企業存続のため、成果を上げるためには、頼み込んでも数字が
欲しいのも人情ですが、継続的に成長し、大きな成果を上げる
営業パーソンは、目先の行動だけに縛られていません。
例えば、アフターフォローを怠らない、紹介活動を継続する、
中長期ビジョンを明確に持っている・・・・・。
そして最も重要なことは、誰のためにこの仕事をするのか、
なぜこの商品・サービスを提供するのか、について明確な
理念（ｃｒｅｄｏ）をもっているかどうかです。
この明確な理念（credo）を実現するために、日夜考え、
行動し、振り返りをしているのです。
そして、実績につなげる営業パーソンとして重要なことは、
プロの能力を持つ私が、顧客である貴方に対して、何をして
差し上げて、喜んでもらうのか？
それを実現するかどうかです。
プロだからこそ、顧客にかみ砕いてわかりやすく、
顧客にとって価値のある提案を自信を持ってする。
できれば価格が安いと言うことよりも、内容が優れている
ことや、あなたから買いたいからと思ってもらえるかどうか
がポイントでしょう。
１、プロの知識と能力を活かして提案しているか
２、わかりやすく、相手に伝えているか
３、売るよりも買いたいと思ってもらえているか
４、顧客感動につながっているか
５、他では代わりが効かないと思われているか
以上の５つの質問を是非心に投げかけて見てください。
もし自分が顧客の立場であったら何をしてもらいたいかを、
いつもいつも考えているかどうかですね。
⑤ものを売るのではなく、コトを提案する
⑥コミュニケーション力
⑦アフターフォローと継続性
⑤は次回のブログにてお伝えしたいと思います。
乞うご期待！
今日の気づき：
商品を日々売っている営業パーソンも、いつもは顧客。
顧客として、うれしかったことはしてあげる。
顧客としてうれしくなかったことはしない。
これが全ての基本。
顧客思いの感動営業パーソンに感動感謝！
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