【同じミスを繰り返す】そもそも伝わっていないケース

最上輝未子です

何度言っても同じミスを繰り返す部下には、
あなたが言っていることが、
あなたの思い通りに伝わっていないのかもしれません。

あなたと彼らとは、
生きてきた時代背景が違います。
受けてきた教育も育った環境も違います。

ものの捉え方、人生や仕事に対する考え方など,もともと持っている前提や枠組みが違うのです。

無意識に持っている前提や枠組みが違うと
コミュニケーションのズレが生じやすくなります。

実際、彼らに聞いてみると
上司が言っていることがわからない・・・と言います。

まずは・・・
相手が悪いと決めつける前に、
あなたの伝え方を工夫してみてください。


どのように伝え方を工夫すれば良いのかについて
下記サイトにまとめました。
あなたのマネジメントにご活用ください。

何度言っても同じミスを繰り返す部下との関わり方－伝わっていない

なぜあなたの部下は、何度言っても同じミスを繰り返すのでしょうか？

最上輝未子です。

何度言っても同じミスを繰り返すんです。
最初は丁寧に教えていたんですけど、だんだん腹が立ってきて・・・
頭ではわかっているんですが、ついつい怒鳴ってしまいます。

研修先で、こういうご相談を受けることが多くなっています。

現場で何が起きているのか、詳しく知るために
新人対象の研修で、彼らの本音を引き出してみると・・・


新人の本音
………………………………………

一生懸命やっているけれども、できない

上司が言っていることが理解できない

自分のやり方のどこが悪いのかがわからないので、回りの人にも尋ねてみたけど、やっぱりわからない。

何をどう変えれば、 上司の期待通りになるのかがわからない

………………………………………

などの意見が出てきます。

本人もいろいろと努力しているのですが、
結局どうしていいかわからず行き詰まっているようです。  


そこで、上司側にも聞いてみました。

どんな指示を出していますか？
どんなふうに叱っていますか？

すると、
………………………………………

何なの、あの態度！
相手の立場になって考えなさい！

社会人としての常識でしょう！

そんなこともわからないの？

もっと自分の仕事に責任感を持ちなさい

なぜ、こんなこともできないの
やる気あるの？

ちゃんとやってよね！

わからないんだったら、
人のやり方を見てきなさい

………………………………………
といった叱り方をしているようです。  


どうしたら良いのでしょうか？

部下側の問題でしょうか？
上司側の問題でしょうか？

詳しい解説を書きブログに書きました。
あなたのマネジメントにお役立て下さい。

何度言っても同じミスを繰り返す部下との関わり方

【言われただけしかしない】発達障害の傾向が強い場合

最上輝未子です
言われたことしかしない部下とは
どう関われば良いのでしょうか？
そうなった背景、部下のタイプによって、関わり方が変わってきます。

発達障害を持っているケースもあることを
知っておいてください。

その場合は、脳の機能不全により

「言われたことしかしない」のではなく、
「言われたことしかできない」

ということになります。

………………………………………
発達障害とはどんな障害なのか？
職場では、どんな症状として出るのか？
上司はどう接すれば良いのか？
………………………………………
について、下記サイトにまとめました。
あなたのマネジメントにお役立て下さい。
言われたことしかしない部下との関わり方－発達障害が疑われる場合