電話もメールも一元管理 顧客対応システム「desknet's CAMS」の…

話題のニュースですね。

え・・・そんな・・・



キャムスについて、もう少し掘り下げて調べてみたいと思います。サーバについても同様に。
気がついたのですが、有効活用の話題を見ると、思わず笑ってしまいます。
しかし、やはりフォルダとメールに関しては、相関性があるということなのでしょうか。
いかにも、フリーアドレスについて、はてなダイアリーでよく確認してみたいと思います。
顧客種別に関しても気になりますが、電話対応やネオジャパンはなんだかとても面白そうですね。


　ネオジャパンは6月11日、 Webベースの顧客対応システム「desknet's CAMS（キャムス）」をバージョンアップする。価格は5ユーザーライセンスが15万7500円で、100ユーザーライセン… 2以上、Opera 9以上で利用できる。 【他の画像】 　desknet's CAMSは、メールや電話での顧客対応の内容をチームで共有し、業務効率を改善するためのソフトウェア。顧客からの問い…日時などの情報をチーム全員で共有し、過去の対応履歴を検索できる点が特徴だ。電話での問い合わせは、対応者が件名、発信者、作業状況などを入力し、電話番号ごとにフォルダ管理する。メールと同様に、履歴データに…ボックスにメールを振り分けられる。 　送信したくないドメインを設定する機能も新たに搭載。ダイレクトメールなどを送信する際に、ブラックリストに登録したフリーアドレスや携帯電話への送信を防ぐ。不要になっ…履歴が残しにくかった電話対応の記録も、顧客の会社名やメールアドレスを関連づけた形で管理できる。蓄積したデータを効果的に利用できるはず」（ネオジャパン）。現在発売しているSaaS版も、順次バージョンアッ…
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