産業

産業立地 2
地域再生で観光客などのリピーターの増加を目指すためには、顧客中心主義の経営マネジメントを目的としたリレーションシップマーケティングが重要になってくる。観光客のターゲットを考え、その地域にまだ埋もれている観光資源の発掘を目指す。観光復興に取り組む方針として観光ビジョンを設定し、観光客ニーズの把握と情報共有の場を重視する。
イベントやグルメなどの観光資源について、観光客のニーズにマッチさせることを優先とし、地域の特徴を活かしたコンテンツ・相乗効果を生む資源同士の連携や新商品開発・ブランドつぐりを目指す。
そうした資源がでてきたとき、さらに大事になるのが、どうその魅力を伝えるかである。他地域に対して優位性のある効果的なポイントの確率、ターゲットやコンセプトに合った最適なメディアやツールを選択し時期や方法も考えなければ、顧客に良いアプローチはできないと考える。一定の方針の元で、誰に・何を伝えたいのかが重視である。
また、リーピターを目指すこととして欠かせないのがホスピタリティとして注目されているサービスである。コミュニケーションの活性化は地域再生に密接であり、観光客と接するサービスによってその後の記憶に大きく関わってくると考える。満足度・安心度向上と収益性を築き、また来たい、他の人にも知ってほしいと思ってもらうことが、地域再生には重要であり、より多くの地域住民と企業が一体となって、まちづくりを考えていくことが地域再生につながると思う。