仕事で木曜日の夜から大阪に来ていますが、
タクシーの運転手の対応が非常によく、
そこで、ふと「おもてなし」というキーワードが浮かびました
その後も「おもてなし」を検索してみると、分かりやすい文章で表現していましたので、
書きますと・・・
・相手の立場に立って相手の感覚を尊重し、相手の経験を豊かにすべく応える
・心に余裕を持ち、焦りや、それを相手に悟られることのないようにする
・相手の不快さや災難を抑え、一期一会を楽しめるように配慮する
・そうしたことによって、相手によりよい体験をもたらす
「おもてなし」というと、どちらかと言えば料亭やホテルなど、
お客様がお店に来るということを連想するかもしれません。
お客様のところに訪問する営業においても同じことが言えると思います
・相手の立場に立って相手の感覚を尊重し、相手の経験を豊かにすべく応える
・心に余裕を持ち、焦りや、それを相手に悟られることのないようにする
まさに！じゃないでしょうか？
営業だけでなく、WEBサービスにつても同じことが言えます
サイトに訪れたユーザに「おもてなし」をする気持ちが大切です
「おもてなし」いい言葉です
追伸：金曜の朝に子供が生まれました
twitterで検索して頂くと写真が見れます