クレームについて

仕事のクレームの話です。



最近平和でしたが、今日は朝立て続けにクレームがきちまった



一個は完全にうちに非がある感じ・・・
ごめんなさいしかないですね�


謝れば済むとは思ってません。


一個はあきらかに言いがかりだ


経緯と履歴確認すると、



担当は必要以上に親切に説明してあげてる


感謝とかないんだろうか・・・


教えてくれるのは当たり前だと思ってるんでしょうね。



根本から考えて欲しいなぁ。


なんだかんだ奇麗事無しで、親切に感謝が伴って欲しい。




私は、例えば料理に髪が入っていても何も言わない性格です。


もちろん気分は下がるけど、店出る頃には忘れます(笑)



クレームつける人って、


「言ったもん勝ち」って感じで言ってきてるのかわからないけど、




クレームにそれを反映させないで欲しいですね。




頑張ってる部下で、その親切心を無視したクレームだったのでつい日記つけちゃいました



一応、クレームこそが会社の財産のもとになってるのは理解しています