素晴らしきサービスマン その２

すごいサービスマンって

人　対　人　だから相性はあると思うけど

私が一番すごいなぁって感動したのは

すごい不機嫌だったお客様を

徐々に機嫌を良くしていって

最後には上機嫌にして

お帰りの際には笑顔にしてしまったこと。

どうやったんだろう

何を話したんだろう

そばで聞くことが出来ないから謎のままだったけど

ベテランのサービスマンでも

不機嫌なお客様は大体避けたがるし

それ以上機嫌を悪くさせないよう気を付けるだけだ。

すごいサービスマンは

そんなお客様も喜ばせてファンにしてしまう