今、あるお店ともめ事があるという記事を書いてますが、それは名前は言いませんが、携帯の メーカーです。 記事を読んでいてわかる人もいるかもしれないけど、コメントにも｢○○でしょ？」などと名前は 出さないで下さいね m(._.)m おねがい 月曜は担当者の上司から電話があって、今日は担当者が休みなので明日あらためて担当者が電話 しますが、○○銀行のＡ支店とＢ支店が統合したという連絡があって、それで銀行から口座引き 落としの話があって、お客様(私)に確認しないで、引き落とし先を口座からに変更してしまった ようです。 みたいな事を言われました。 確か私はカード引き落としポイントの件や年会費の話をしたと思います。 上司もすぐには答えられず、その時はそうですかと思って、明日あらためて担当者から話を 聞こうと思って、何となく納得しました。 昨日、担当者の女性から電話がありました。 ２回電話があったけど、２回分をまとめると、ポイントの件はポイントの加算は出来ないけど ポイント相当の金券で了承してもらえないかと言われました。 年会費はポイントが足りないから、払ってもらうしかないですと言われたので、年会費は ポイントと関係ないでしょ！！カードで引き落とししていれば年会費は無料だったのに、そちらが 引き落としをカードから口座引き落としに変えたから、払う事になったのに、何でそちらのミスの せいで私が年会費を払わないといけないんですか！！と強い口調で言いました(怒｀・ω・´)ﾑｷｯ そしたら、上司と相談しますのでと言われました。 ３回目は上司からでした。 年会費はうちのカードの年会費だったのですね。 年会費の分も金券で対応という事で了承してもらえないでしょうか？ ポイント分と年会費分で２千円分金券を送らせていただきますと言われました。 私も両方に相当する分の金券ならいいかと、わかりましたと了承しました。 旦那が帰ってきてから、電話があった事を話して、上記の内容を話しました。 旦那と話をしているうちに、何で元はと言えばなんでこんなミスが起こったか、担当者から聞いて なかったぞ！、そういえば謝ってもらったかな？などと聞き忘れた事を思い出したけど、担当者の 名前を聞いたけど、電話番号がわからないので、また電話が掛かってくるか、お詫びが送られて 来るまで待つ事にしました。(うちの電話にはリダイアルがないようです） あ～、疑問がいっぱいだ～o(*≧д≦)o″))ンモォー!! 上司が支店が統合したと言ったけど、うちはＢ支店の口座はあるけど、Ａ支店の口座はないし、 何で統合したからって、こんなミスが起こるの～～～ 旦那は先週までは強気でみたいな事を言っていたのに、昨日は事を荒立てないでねって言いました。 どっちなんだよ～～～ 私は電話がなかったら、電話番号がわかり次第、納得がいくように説明してもらうぞ～ (★´・д)(д・`★)ネー