今回からしばらくは、
『人生が変わる「感情」を整える本』 ｂｙ和田秀樹
から、仕事に役立つ情報をお届けします。
第4章 ＜仕事編＞ 精神的苦痛を受けたときの切り替え術
―問題解決のための５つのメタ認知―
認知心理学のＡ・Ｌ・ブラウン博士は、
問題解決にかかわる「 ポイント 」を5つに分類しました。
①自分の能力の限界を予測する。
②自分にとって、何が問題かを明確にする。
③問題の適切な解決法を予測する。
④自分の認知パターンの点検とモニタリングを行う。
⑤目標と照らし合わせて、実行中の方策を続行するか、
中止するか決断する。
たとえば、
①→自分は接客の経験がないので苦手。
だから接客は困難だと予測します。
②→新商品の開拓は会社の重要課題だけれど、自分には知識がない。
商品知識を持つ社員と協力しなくてはならないと自覚します。
③→市場のことをよく知っている営業部員と組んで、
商品開発をするほうがいいと予測します。
④→市場調査にミスはないか、商品開発に不備がないかなど、
チーム内で共有している知識や情報にズレがないかをモニタリングします。
⑤→会社の営業目標と照らし合わせ、今のプロジェクトを続行するか、
中止するかを決断します。
来週1/14へ続きます
～ 2023年のセッションは、
1月10日より、受付募集します。
今しばらく、お待ちくださいませ。 ～