人を変える原則④ 命令をせず、意見を求める
私はかつて、アメリカ一流の伝記作家、アイダ・ターベル女史と食事を共にした。
私が『人を動かす』を執筆中だと彼女に言うと、話題は人間関係の諸問題に移り、
活発な意見が交換された。
彼女は、オウェン・ヤングの伝記を書いているとき、
ヤングと三年間同じ事務所につとめていたという男に会って、ヤングのことをいろいろ聞いたという。
それによると、ヤングはだれに向かっても、決して命令的なことは言わなかったそうだ。
命令ではなく、暗示を与えるのだ。
「あれをせよ」
「そうしてはいけない」
などと決して言わなかった。
「こう考えたらどうだろう」
「これでうまく行くだろうか」
などといった具合に相手の意見を求めた。
手紙を口述して書かせた後、彼は
「これでどう思うかね」
とたずねていた。
彼の部下が書いた手紙に目を通して
「ここのところは、こういう言い方をすれば、もっとよくなるかもしれないが、どうだろう」
ということもよくあった。
彼はいつも自主的に仕事をやらせる機会を与えたのだ。
決して命令はせず、自主的にやらせる。
そして、失敗によって学ばせた。
こういうやり方をすると、相手は自分の過ちが直しやすくなる。
また、相手の自尊心を傷つけず、重要感を与えてやることにもなり、
反感のかわりに協力の気持ちを起こさせる。
『人を動かす』 byデール・カーネギー より
こんな上司がいたら、仕事もやる気が出ますね
紳士＆淑女な方は、人を変える天才かもしれません
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