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アラサー二児の母 あやかです
イクメン夫・４歳３歳の男の子２人の４人家族
日々の暮らしの中で感じたことを
綴っています
アラサー二児の母 あやかです
イクメン夫・４歳３歳の男の子２人の４人家族
日々の暮らしの中で感じたことを
綴っています
こんばんは☺️
アラサー二児の母 あやかです☺️
少し前のこと。
買い物中にちょっぴりモヤッとすることがありました。
カバン屋さんを見つけて
何気なくカバンを見ているうちに
「あ、そういや
いま使ってるトートバッグ
結構汚れてきたんだよなぁ…
なんかええのあったら
買い替えよっかな～！」
と思いながら
店内をウロウロしていたわたし。
しばらくすると
急に背後から
「お仕事用のおカバン
お探しですか～？」
と大きな声！
ビックリしました
驚いて振り返ると
50代くらいの女性店員さんが
手を後ろに組んだ状態で
声をかけてきたんです。
姿勢も悪いし、
いきなり真後ろから
大きな声で来られて
ふつーに怖かった！
とっさにわたしは
「え！？いや、、、
探してません！」
」と慌てて答えて
すぐさまそのお店を出ました。
もうあのお店には
2度と行きたくないな…
なんか怖かったもん…
と思いながら帰ったのですが
しばらく経っても
なんだかモヤモヤ。
心にざらざらしたものを感じました。
なんであんなに居心地悪かったんやろ？
なんで怖いと感じたんやろ？
振り返ってみると
色々なことに気づけました。
いきなり背後から大きな声はビックリする「お仕事用のおカバン、お探しですか？」と言われると売り込まれそうな気がして怖かった
わたしがカッチリした感じのトートバッグばかり見ていたのを
見られてたの！？と
思うとちょっと怖かった
(いきなり声をかけられるまで
店員さんの姿は全然見えなかったのです
)
)店員さんの表情が真顔に見えて怖かった(いまはマスクなので
仕方ないとは思うのですが…
目元が全然笑ってないように見えた)
)腕を後ろに組んでいたので威圧感があった
この経験からの教訓✨
第一声は大きすぎない声で！「〇〇お探しですか？」という声かけは売り込み感が出てしまうかも
店員さんの姿がなくいきなり背後から声かけはダメ！
さりげなくお客様の視界に
入るように動いておく
声かけはお客様の横から出来ればより良いかもマスクしてても目元はしっかり笑顔で！腕を後ろに組むのは印象が悪いので
しないように気を付ける
わたしも販売の仕事をしているので
こういうことがあると
気になっちゃうんですよね
でも今回みたいに
モヤモヤする経験って
逆にすごく大事だと思っています！
なぜあのお店で買わなかったのか？
なぜこれを買わなかったのか？
を常に考えるようにしていると
自分の接客に生かせるようになると思うんです。
今回のモヤモヤした経験から
たくさんの気付きがありました！
やっぱり何事も経験してみないと
相手の気持ちが分からないもんだよねぇ。
自分の接客に活かしていこう！
最後までお読みいただき
ありがとうございました🙇