子育て応援布小物「Keyco.a」です。
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先日、お客様からメールを戴きました。
今月12(金)に出展させて頂いた、
ハンドメイドイベントessence 7th。
そこで車柄の移動ポケットを
購入して下さった方からのメールでした。
なんだろうと読んでみると、
移動ポケットを使おうとしたら、
付属のクリップが壊れてしまった、
との事。
使おうとしたタイミングで壊れた、
だなんて、
とっても悲しいですよね。
代わりのクリップを
送って欲しいとの事でした。
普段、
移動ポケット本体とクリップは
別売りをしています。
本体のみ…◯◯円。
クリップ…◯◯円。
でもイベントでは、
はっすい素材ではない移動ポケットのみ
オマケとして、
安全ピンタイプのクリップを
お付けして販売しています。
はっすい移動ポケットは
素材の値段が高いので、
製品価格が上がります。
その為、オマケはしていません。
クリップと別売りにしてお求め易くしています。
お手元にクリップがある方は
本体のみ購入したいわけですし、
本来別売りの方が分かり易いとも思います。
ただ、オマケとして付けている
安全ピンタイプは
クリップの強度があまり強くなく、
壊れ易いのが難点なんです。
それでも、
使っていて壊れるのならまだしも、
使おうとしたときに壊れてしまうとは…。。。
この不具合は、
「縫い目がほどけた」などという
いわゆるKeyco.aの落ち度ではありませんが、
とっても悲しい出来事ですので、
誠意を持って対応させて戴きました。
安全ピンタイプではないクリップの方が
強度があるので、
そちらをお送りさせて戴きました。
お買い求め下さったのはお母様。
息子さんがティッシュを常に使える様にと
購入して下さいました。
嬉しい事に、息子さんも車柄を気に入って下さり、
ポケットも２つある事を使い易いと思っている様で、
作り手としては嬉しい限りです。
クリスマスプレゼントになりました、
だんなんてお礼メールまで戴いちゃいましたよ。
いえいえ、お手間をお掛けしました。
品物は、
お客様のお手元に渡った後の事も考えて
心を込めて作っています。
使い易いように、
お手入れし易い様に。
使用していて何かお気づきの点がありましたら、
問合せや質問して下さい。
出来る限りの対応をさせて戴きたい、
そう思っています。
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