はじめての方はこちらへどうぞ。
って考える前に
基本のことをやり続ける
これやっぱり大事だなって感じることを今日はツラツラ書きます。
自分と他人はぜんぜん違うんだって認識して仕事してる人ってどれだけいるんだろう？
いつも感じるんですけどね
人に口（言葉）でモノを伝えるのって難しい
これ医療系でも美容系でも言えることで
自分の感覚って
あくまでも自分の知識のうえにあるから
他人の感覚は全く別なんですよね
違うんだって気付いてるか気付いてないかで接客の良し悪しってすごく変わるんじゃないかな
そんなことを思ったりするわけです。
１０伝えたと思ってても、だいたいちゃんと伝わってるのは６くらいじゃないです？（笑）
なので２０くらい伝えてちょうどいい。
私はいつもそう思ってます
これね
歯科医院の仕事で自然と学んだこと
老若男女いろんな人がいたから
歯の治療ってキライな人多いでしょ
極度の緊張感で来られる人も少なくないから
わかるだろーって通用しない仕事だった
『不安を潰す』
『？をなくす』
これ歯科スタッフ業務の基本中の基本で後輩の指導でも口酸っぱく伝えてきました。
今の仕事でも共通するすごく大事なことだと思っています
けど、いろんなサービス業でこれができてない残念な場面に出くわすこと意外と多いんですよね
説明不足で？？？なのに
知ってて当然
なんでそんな簡単なこと聞くん？
てな具合の
なんか尋ねにくい雰囲気を醸し出されてる
とかね
こういうことってサービス業でありえないことでテンション下がる原因になるし
「もう来たくない」
って思われても仕方がないこと
こないだ私も近い体験したし
私は、それはありえないって思っているので
初めて来られたお客様にはとくにしっーかり説明することを心がけています。
が、もしカウラに来られて
「松浦さん、わからん」
ってことがあれば、遠慮なく言ってくださいね
「こんな質問して恥ずかしい」とか
たまにおっしゃる方もいらっしゃいますけど、私で答えられることはウェルカムですから！
あ、プライベートは答えられる範疇で勘弁してくださいね（笑）
「は？」
」とか
「え？！」
」とか
絶対言いませんのでー
ぜひ安心してお越しくださいませ（笑）
お店もお客さんを選ぶべきとか言うのは
ちゃんと気持ちのいい仕事をしてはじめて言うべきこと
…私はそう思う。
今日は辛口松浦かな（笑）
長文読んでくださってありがとうございます
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