会社で使ってるコンピュータの
ソフトあるんですが
アップデートが上手くいかず
メーカーサポートに問い合わせしています
今日は担当してる方が休みらしく
別の方が電話対応してくれたんですが
ボソボソやる気のない感じで喋る人で
思わずイライラしてしまいました
「私内容把握してる訳ではないので」
と言われた時がMAXでしたね 笑
こちらから送ったメールに対して
サポート側から電話してきたので
把握してないはどうなのよ
と思ってしまいました
必死で気持ちを抑えてましたが
声が震えてました
（そんな自分に心の中で苦笑）
まぁ
喋り方は生来のもので
大量の問合せをこなしている中
なるべく早くと思って電話してくれた
可能性もあるので
サポートの方の頑張りを
考慮しなくもないのですが……
電話かけてくるなら
ある程度把握していて欲しかった
もしくは
たとえ把握してなくても
言葉に出して欲しくなかった
とりあえず
今回学んだことは
声は明るくハキハキと
という事ですね
ユーザー側はサポート側の事情なんて
知ったこっちゃないというのが
普通だと思うので
気をつけないと離れていってしまう
と思っています
自分もお客様とやりとり
することがあるので今回のことは
反面教師として活用しよう