新居購入までの道のり【火災保険】 の続き
実は引渡しの一週間前に、
不動産会社の担当者の対応にキレたわたしは
お客様相談室に電話
その結果顔を見るのもイヤだった担当者が代わり、
本来売却担当で、売主さんの担当をされている方が
購入のわたしの面倒まで見てくれることになりました
もっと早くこうしていればよかった(TωT)
何にキレたかというと・・・
連絡するといってしてこなかったり
調べると言って放置されたり
ローンの本審査の段階で丸投げされたり
というような
小さいことが積もり積もって・・・というのもあるんやけど、
決定打は
「仲介手数料○○円を引き渡し完了時に支払って下さい」
という内容の書類が郵送されてきた際に、
送り状がなかったこと
１００万円以上もする、高い手数料を支払え！
という書類を送付するときに、
普通送り状もナシに送ってくるか？
宜しくお願いしますの一言ぐらい添えるべきちゃうん！？
しかもその書面にはわたしの署名や捺印の欄があって、
封筒の中には返信用封筒が入っていた。
署名捺印して送り返せってことやろうけど、
送り状がないから指示もない
社会人としてどうなん？
とカチンときて、お客様相談室へ電話をすると
なんと相談室の定休日！
仕方がないから連絡を諦めたら、
なんか怒りも治まり、そのまま数日が経過・・・
担当者に怒りをぶつけることもなく
冷静に必要なやり取りを続けていました。
登記に関してのやりとりをしていたときに
「登記の住所はどこにしますか？」とか聞かれて、
「住所が違うとどんなメリットデメリットがあるのか教えて欲しい」
と言うと、
「じゃぁ直接司法書士さんに聞かれますか？」
とまた住宅ローンのときにのように丸投げされかけたヾ(｡｀Д´｡)ﾉ
今回は「何を聞けばいいのかも分からないレベルで
登記が何なのか分かっていないので聞けません」と反論。
すると「じゃぁ僕から聞いてまた連絡しますね」と言われました。
しかしまた問題がっ！
登記の件で連絡がないまま、物件引渡日の持ち物や
必要経費の金額等が書かれた書類が郵送されてきて、
中身を確認すると・・・！
登記費用が事前に聞いていた金額よりも４万円も上がっていて、
更に登記の住所も勝手に実家にされていた！！
金額が上がったことに関して何の説明もなければ、
登記の住所の回答も聞いていない
またまた怒りがこみ上げてきて、お客様相談室へ電話
すると・・・全面的に非を認めた上で謝罪、
そして営業所への指導が入りました
すぐに営業所長から直接電話があり、担当者も変更。
登記費用が上がったことに関しても説明があり、
「法改正があって、今まで軽減措置がとられていたものが
なくなった結果、４月から登記費用が上がっているんです」とのこと。
それなら仕方がない・・・と納得したんやけど
後日また電話があった際に、
「司法書士にかけ合って、登記費用は当初の予定通り
４万円引いた金額で対応してもらえるようになりました」
と言われた・・・
４万円費用が抑えられたのは嬉しいことやけど、
法改正がどうこう・・・って言ってたのに、
４万円上げなくても出来るんやん！！
と、ボッタくってるなぁと思ってしまってなんか逆に不信感。笑
でもクレームしなかったら４万円多く取られてたわけやし、
言って良かったけど(-"-;A
これでいよいよ引渡し日を迎えるのみとなりました
新居購入までの道のり【引渡し】 へ続く