ここ最近は、もっぱら２～３店舗の理美容室からの経営相談が多いのですが、その中で「今の店舗の規模から売り上げがなかなか伸ばせない」という共通した課題を抱えています。
「営業の努力もしているし、今まで以上にスタッフにハッパかけているけど、全然いうこと聞いてくれないし…いったいどうすればいいですか…」とオーナー社長さんからご相談が実は非常に多いのです。
結論をいうと大抵の場合、オーナー社長特有の「俺様病」が起因であることが多いです。
「俺様病」とは、何でもオーナー自身で意思決定してしまうため、その下の幹部や店長などの管理職が全く育っておらず、一定年齢を過ぎると嫌気がさした優秀なスタッフは退職してしまい。組織がいつになっても大きくなれない状態を言います。
原因は、
オーナー社長は、将来の夢に向かい誰よりも勉強したり営業努力したりする
↓
努力の甲斐あって、店がお客さんでいっぱいになる
↓
自分の能力や努力を過信しはじめる
↓
さらに、忙しすぎて心の余裕がなくなる。イライラすることが多くなって「俺様病」が発症する
という感じです。
そういった組織の殆どの場合は、オーナー自身は、非常に多くの仕事を抱え込んでおり、別に社長自身が関わらなくてもいいことまで介入するため、適切な意思決定できるはずの幹部や店長などの管理職が本来持っていた考える力を失い、組織的に機能不全を起こしている状態です。
では、どうすればいいのでしょう？？？
つづきはまた明日…