おはようございます☆めーたんです
おとといは実家に帰ってきました
アニキ家族も来ていたので
すごくにぎやかでした
今年２歳になる甥っ子
がいるんですが
甥っ子にメロメロで
もうみんな目じり下がりっぱなしみたいな
ま、めーたんもそのうちの一人ですけど
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ちょっとここからは愚痴になってしまいますので
見たくない方は、スルーしてください
昨日は普通にお仕事でした
いつもの土日より、仕事が少なかったので
普段出来ないような資料の整理とかしようと思ってたのに
偶然とった電話で
「応対が悪い！！」
とクレーム
おきゃくさんはあまりの怒りで会社にまで来られました
資料も整理できなかったし時間も取られてしまいました
ただ、周りから見てておかしなクレームだと分かったみたいで
「気にしなくて良いよ」
と言ってもらえました
その応対でストレスがたまったのと、
なんだかスッキリしないモヤモヤがたまって
なんだか疲れました
ただ、昨日クレームを受けて
思い出した話があってちょっと似てるなと思ったので
それを書きますね
ある会社の顧客のAさん。
Aさんにその会社から電話があったんですが
その電話を取れなかった
そして、着信が残ってたので折り返し電話をしたら
「名前を教えてください」
と言われ
「そっちがかけてきたんでしょう？
なんで名前が分からないの？
なんで名乗らないといけないの？」
と怒って、解約したそうです
そして解約の理由が
「応対が悪い」
Aさんの言い分は分かるんですが
何とも言えないところですね
会社の言い分からすると
・誰が電話をかけたか分からない
・どうゆう要件で電話をしたのか確認したい
というのが思い当たるところなんですが
電話の応対って難しいですね