「なぜ」を繰り返す

仕事の中で「なぜ」を繰り返す。

物事の本質を理解するには、大事な作業です。


それと合わせて、仮説思考も行うと自分が鍛えられます。

内田氏の『仮説思考』という本を勧められ、改めて読み始めていますが、
いかに良い仮説が立てられるかについて書かれていて、参考になります。


これらの流れは、（確か）バブル崩壊後に入ってきました。
今までのやり方では太刀打ちいかない。どうしたら、会社が存続できるかが最大の問題となり、
顧客第一でどう対応していくか、が研究されていく中で浸透していったのだと思います。


顧客が本質的に望むものを提供する。
当たり前ですが、本質理解は簡単にはいかないですね。