今日からコミュニケーションスキルを身に着けるための練習方法についていくつかお話します。まずは【アクティブリスニング】についてです。

アクティブリスニングは相手の話に真剣に耳を傾け、理解するためのコミュニケーションスキルです。以下に詳しい説明と練習方法、例題、そしてシミュレーションを示します。

【アクティブリスニングの練習】アクティブリスニングは、相手の話に対して注意深く聴くことであり、以下の方法で練習することができます。

目を見て相手の話に集中する：相手の目を見ながら話を聴くことで、相手に対する関心と尊重を示します。目線を合わせることで、より深いコミュニケーションが生まれます。

アクティブなフィードバックを行う：相槌やうなづき、共感の言葉を使って相手の話に反応します。これにより、相手が話していることを理解していることを示し、話を続ける意欲を引き出します。

要約や質問を行う：相手の話を要約したり、深掘りする質問をすることで、相手の意図や感情をより明確に理解することができます。また、相手の話を整理することで、相手にとってもクリアなコミュニケーションが可能となります。

【アクティブリスニングの例題】

友人からの相談：友人が悩みを抱えて相談してきました。相手の話に真剣に耳を傾け、共感の言葉を送りながら問題の核心を理解します。要約や質問を通じて、相手の感情やニーズを明確にします。

プレゼンテーションの聴講：プレゼンテーションを聴講する際、話者の言葉に集中し、相手の意図や重要なポイントを理解します。相手の話を要約し、質問やフィードバックを通じて相手との共通理解を深めます。

テレビやラジオのインタビュー番組：インタビュー番組を聴く際、話者の発言に注目し、その内容や感情に対してアクティブなフィードバックを行います。自分の意見や感想を述べることで、相手とのコミュニケーションを活発にしましょう。さらに、以下に具体的なシミュレーション例を示します。

シミュレーション例：友人から悩み事を相談されたとき、アクティブリスニングを実践しましょう。まず、友人の話に集中して耳を傾けます。その間、目を見て相手の感情を読み取り、共感の言葉を送ります。「わかるよ」「大変だね」といった言葉で、友人の気持ちを受け止めましょう。話が進むにつれて、友人の話を要約し、確認の質問を投げかけます。「つまり、こういうこと？」と要点をまとめ、「それで、どうしたいの？」と友人の目標や解決策に向けた質問をします。このようにすることで、友人との共通理解が深まり、友人の悩みに寄り添うことができるでしょう。

まとめ）アクティブリスニングは、単に相手の話を聴くだけではなく、相手の思いや意図を理解し、共感を示すことが重要です。相手に対して真剣に向き合い、相手の感情やニーズを受け止めることで、より深いコミュニケーションを築くことができます。皆さんも、練習を重ねながら、アクティブリスニングのスキルを磨いていきましょう。

【アクティブリスニング】相手の話を聞く力を身に着ける