先月末に『妻が退院するので電動ベッドと車いすをレンタルしたい・・・』
との連絡があり、早々に炎天下の中 福祉用具をセットアップして後は退院を待つだけに
ベッド・車いすの説明してあとは 病院から帰宅するだけの状態に・・・
休日を挟んでいたので3日に利用状況確認連絡をした際
『残念ですけてども妻はなくなりました。またこちらから連絡します。』
その一言で電話が終ってしまった。 自分としては自宅での生活をするにあたって
ベッドサイドガードや車いすの微調整をと考えていただけに 悲しい
来週にでも時間を見つけてお客様へ連絡して御焼香をしてレンタル品回収のアポイントをとって
料金を返金して・・・家族へのアフターフォロー^を考えてます。
との連絡があり、早々に炎天下の中 福祉用具をセットアップして後は退院を待つだけに
ベッド・車いすの説明してあとは 病院から帰宅するだけの状態に・・・
休日を挟んでいたので3日に利用状況確認連絡をした際
『残念ですけてども妻はなくなりました。またこちらから連絡します。』
その一言で電話が終ってしまった。 自分としては自宅での生活をするにあたって
ベッドサイドガードや車いすの微調整をと考えていただけに 悲しい
来週にでも時間を見つけてお客様へ連絡して御焼香をしてレンタル品回収のアポイントをとって
料金を返金して・・・家族へのアフターフォロー^を考えてます。