大阪社長日記 をお読みいただいている皆様Ｏ(≧∇≦)Ｏ
いつもありがとうございます。
先日、第３回目の新人研修を行いました。
当社では、年齢やキャリアに関係なくどんな経由でも、入社した方には必ずこの研修をうけてもらっています。
新人研修の講師は外部に委託するのではなく、私が直接させて頂いています。
外部に委託しない理由は、一つなのですが、講師である人間が「会社を愛しているか」だけです。
当社の人財育成の中で最も重要な基礎部分になる為、教壇に立つ者としては未熟な部分もありますが私が直接講師をさせて頂いてます。
テーマは 『仕事人として、自分のビジョンをかなえる為に必要なコト』
その中で研修完了後、毎回研修終了後にレポートをもらうのですが、とても感動しました。
そのレポートを一部、ご紹介させて頂きます。
※一部抜粋※
今までを振り返ると、社内社外とはず、思った事は言ってしまったり、自分が出来ていないのにもかかわらず、相手が出来ていないと指摘してしまったりと、ありえない行動を普通にしていました。
この研修がなければ、このまま変わることがなく、同じ事を繰り返していたと思います。
最後に、毎日読むことの重要さを改めて実感しました。
研修中・研修直後は意識していましたが、この土日に家で読み返すことで、家にいる時も同じではないかと感じました。家では、何も意識せずどうしても普通に過ごしてしまっていますが、常日頃から意識することで実践できると思いました。
実際に家で読み返し、研修を思い出し、家にいる時も意識してみたりと、読み返すことでの再認識と常に意識することが大事であると実感しました。
研修の中でもあったように
・笑顔でいる
・目をきちんと見る
・会話の引き出しを増やす
といった重要かつ基本的なことが今出来てないと思うので、日々明確に意識することが、まずは自分にとって大事だと認識しました。
自分の課題の一つとして、自信の無さがありますが、やはりその一因として事前準備の足りなさが挙げられると認識しました。
全体を通して、コミュニケーションが主体としつつ
その中でどれだけ相手のことを考える事ができるか、
またどうすれば相手のニーズを満たし、満足感を得てもらうことが出来るのか
といったことを考えることが大事だと感じました。
その為に日々から常にコミュニケーションを円滑にする為にどのような行動をとるか、
また幅広い情報収拾を欠かさないように常に意識することが課題として明確になりました。
この研修を通して学んだ事はお客様に対してだけではなく、
普段から様々なケースで利用できると思うので、先程も述べたように日々課題として常に意識し、その中からの問題点を省みて活かしていくようにします。
レポートの内容は、ごく当たり前のような事を書いているように見えますが、大きく違うのは意識が改革され、自分の中で噛みしめ、なぜ必要なのか、という事を理解し意識しはじめている事です。
簡単に出来、簡単に覚える事は誰でもすぐできます。
でもそれだけでは、積り価値ある財にはならないのです。
私も愛用しているフェンリル社 の社長がおっしゃられていた「一流の社員」という言葉はすごく同意します。
当社でも、どこよりも人財のある会社にしたい。
その為にも一歩一歩積み上げる事で、財として成す事ができると思います。
もし、興味をもった方！研修を受けてみたいという方は、当社のリクルートまで連絡ください。
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｜Д´)ﾉ 》 ｼﾞｬ､ﾏﾀ
ぼちぼち、つぶやいてますＯ(≧∇≦)Ｏ
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