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ケンウッドのドライブレコーダーが使用中に再起動をしてしまう不具合
くいんです。
僕は現在
自分の自動車にドライブレコーダー
を搭載しております。
ケンウッドのミラレコ「DRV-EM4800」
と言う製品で
購入から1年以上経過した今でも
問題なく活用できていました！
ところがこのところ、
使用中に電源が落ちてしまうことが度々起こりまして
まさかの故障が起きてしまったのかもしれない！
と気持ち悪い思いをしていたのです（泣）
そこで思い切って
ケンウッドのカスタマーサポートセンター
へ電話をすることにしたのですよね！！
電話口ではとても丁寧な対応をして頂きまして、
僕が残念に思っている不具合の内容を
しっかりと理解して解決策を教えて頂きました♪
まずミラレコの現在のソフトウェアバージョン
を確認されました。
僕の場合「V.0.39」
と言うもので、
その事をカスタマーセンターの方にお伝えるすと、
どうやらこのソフトウェアバージョンが
古いままの状態になっているからではないか？
と言うことがわかったのです。
ひとまずアップデートの方法を教わりまして
ミラレコに搭載している
128GBのマイクロSDカードをフォーマットし、
そのマイクロSDカードへアップデータを入れ込む
ことになりました。
自動車での作業を終えて
PC上にてミラレコのホームページを確認！
すると、
現在は「V.0.42」にバージョンアップされたものが
配信されていたのですよね（汗）
改善される機能を確認してみますと
まさに僕に起こった不具合と同じもの
が改善されるようなのです（笑）
このミラレコに購入当初から付属していた
マイクロSDカードは32GBのもので、
少々容量が足りないと思いましたので
僕は別に購入して
4倍の128GBのものに変更していたのですが、
その場合に使用中の再起動が起こる場合がある！
と言うことだったようなのですね（汗）
そうなりますと
このソフトウェアアップデートで
僕に起こった不具合は解消されるはずです（笑）
早速処理に移りました！
ファームウェアアップデートがサポート情報に用意
されておりましたので
早速ダウンロード♪
zipファイルを解凍して
AK24-FW-VOからなるファイルと
その中に入っているAK24_A.binとversion.dat
を確認したところです。
ではそれを早速マイクロSDカードに入れまして
ミラレコ本体にマイクロSDカードを挿入して
アップデートを待ったのでした！！
ところが・・・・・
いくら待ってもアップデート画面が表示されません（泣）
なんだこれは？
と思いながら、
考えられるいろんなことをやってみました。
ですが全く反応してくれませんので
再度ケンウッドのカスタマーサポートセンターへ
問い合わせです（汗）
今度はアップデートされないことへの問い合わせですね（笑）
ですが、
結局担当者の方が教えてくれるのは
僕が何度もやり直してみた方法のみ（大汗）
もちろん先へ進める気配がありません。。。。。
その時に僕はハッと思ったのです！！
もしかしてダウンロードしたファイルについては
ファイルの中身のみをダウンロード
することで動き出すのではないないかな？？
と言うこと。
指示書に書かれてあるものを見ますと、
「解凍後のアップデートファイルをマイクロSDカードへコピーする。」
としか書かれておりません！
ですが、
もしかして必要のは
AK24_A.binとversion.dat
だけじゃないのかな？
と思ったのです！！
この赤×のように作っていたファイルの状態を、
この赤◯の状態にする必要があるのではないか？？
と言うこと。
すると、
ミラレコの画面に
ソフトウェアのアップデート画面
が現れたのですよね（笑）
なんとなく思ったことが当たってた♪
のでした（笑）
ケンウッドのカスタマーサポートセンターの方からは
「勉強になりました」
とのこと（笑）
「いやいや、サポートが知っててもらわないといけない内容」
ですよね（苦笑）
でもおかげさまで
僕のミラレコのバージョンは
「V.0.42」
とアップデートされたのでした♪♪
これできっと
不具合も解消されてくれる
ことでしょう（笑）
それにしても
ケンウッドのカスタマーサポートセンターは
こう言った問い合わせを受けたことがないのでしょうかね？
それとも僕の理解力が足りなかっただけ？
なのでしょうか（苦笑）
製品ホームページに書かれてあるこの内容だけで
すぐに今回のようなファイルセットができる方は
結構PCに詳しい方ではないでしょうかね？（汗）
とりあえず
「指示書には今回のことを書き加えるように共有していだけないでしょうか」
とお願いをしておきました（笑）
何せ、今回の問い合わせには
携帯電話の通話料がかけ放題対象外になる
ナビダイヤル（大泣）
でかけているのですから
僕は今回の問い合わせで
1,000円近く負担しているのですからね（大泣）
問題解決までの時間もかかりましたし、
なんとも言えない気持ちになった
ケンウッドのミラレコ「DRV-EM4800」の
使用中に再起動をしてしまう不具合
の解決方法でした。。。。。。
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