ぼったくり

とくし丸のレジは、ハンディーで商品のバーコードをスキャンして合計金額が表示され、

お預かり金額を入力すると、お釣りの金額が表示される。

落ち着いてやれば間違いは無いはずだけど、自動釣り銭機でもなく、人間がやる事に完全はなく、

お店に帰って清算した時に合わない事が滅多にはないけど、まれにある時もある。

もし足りない時は、不足分を自分の責任で入金して補填するけど、ほぼ少額だけど多い時もあり、

これは落ち込むというか、お客様から多くお金を貰い過ぎている事になる。

こないだ釣り銭が合わず多い時に、スーパーの社員さんから、

ぼったくりやん！　と半分冗談だけど、そう言われた時は、やはりあってはいけない事と再認識。

ICチップがローコストで普及して完全なPOSになり自動釣り銭機になる日もそのうち来るだろう。

でも時々、大量の小銭を出すお客様と一緒に小銭を数えるのも楽しいけど。

今はとにかく、正確なやりとりを心がけるしかない。

ぼったくりで思い出した思い出。

昔、腰椎椎間板ヘルニアの手術で入院した時に仲良くなり友達になった、りょうちん　の伝説みたいな話のひとつ。

この人は、静電気が身体に溜まるせいか不明だけど、やたら身のまわりの電気機器が壊れまくるらしく、携帯電話はもっても3ヶ月、冷蔵庫や洗濯機からは異音、見た事ないエラーコードが表示されたりと地元のBスト電器では有名人。

車のカーナビは現在地が突然東北地方になったり、でも現実に何かが壊れるのはまだ目の当たりにした事はないから、

ホントかいな？と思っていた頃、

退院して入院仲間で集まり、ごはんを食べる事になり、ボクはりょうちんの車に乗せてもらい、コインパーキングに停めて、みんなでごはん食べて解散、

コインパーキングに戻ると何やら騒いでいるおっちゃんがいた。

『コラ～！』と、怒鳴りながら、精算機蹴っとる。

ボクらも車出すから、恐る恐る精算機に近づき、ふと、料金表示を見ると、

”¥231,520”？？　ん？　もう一度見直しても、　勿論合ってる。　ニジュウサン万円？昨日深夜まで仕事したせいか？いや、違う。

しかも　ここ100円単位のハズ、何故10円代が？そもそもなんで20万円代か？東京の赤坂で6千円ぐらいになった事はあるけど、

ここ福岡やし、とか、考えつつも、何とかせんといかんな～と思い、

トラブル時の連絡先はどこかに書いてるハズ、とあちこち見ても、ない、あれ？どこにも記載ない？確かに困るしムカつくし、これは誰でも精算機蹴るよな～

とりあえず　C　のクリア　ボタンを押したら料金表示が消えた。そして、ボクらの車の駐車位置番号を入力、

そしたら、表示されたのは、800円ぐらいやったかな？普通の金額。

そして、普通に清算出来た。

そして、おっちゃん　ボクらの普通の清算状況みてちょっと落ち着き、もう一度、おっちゃんの駐車番号入力してみると、表示は、

Ӵ231,520"

さっきと同じやん。

『何や、コレは～』　おっちゃん、また怒りだす。

その時、親子連れの赤い車がこのコインパーキングに駐車したが、ボクらのやり取りを見て慌てて車を出し、何処かに行ってしまった。

こんな事、そうそう無いだろうから、一瞬、写メ撮るか？と思ったが、ボクがおっちゃんなら、そんなヤツ殴るな～と思い、我慢。

おっちゃんには、悪いけど，ボクらはおっちゃんを置いて帰った。

『嘘やろ？』みたいな、りょうちんが引き寄せた、恐るべし、ぼったくりパーキング。

ぼったくりで思い出した、思い出でした。

目標！

とくし丸の仕事は事業であり、日々これをやろう！等決めて、売上額の目標もたてます。

何事にも、いつまでになにをどうするのうえで結果が決まってくるし、それを達成する為に経過チェックとプロセスの確認も必要。

今年はバイクレースについてしばらく出来る状況ではなかったけど、事業も順調に推移している事だし、チームで楽しむ主旨での、５月5日の5時間耐久レースのみ参戦を決意。

馴染みの太宰府のバイク屋さんに協力を頂き、チームを結成、これから準備を進めます。

やるからにはそれなりの結果を出したいので、これからみんなで練習してアベレージをあげて行きます。

物事は型からも重要で、早速チームTシャツのプランを検討。

渋めにグレーか、いや、とくし丸にちなみ、オレンジもいいな〜とか、

レースチームとは別にとくし丸非公式ユニフォーム版も検討。

いろんな形で、とくし丸の事がアピール出来るといいなとか、

こんな時間も楽しい。

目標を持つと、やる気になってモチベーション上がるし、仕事にも良い影響が。

さあ、がんばろう！

新年

新たな仕事で、あらたな年を迎える事が出来ました。

太宰府は初詣天満宮渋滞で動き難い為、多めにお休みを頂きのんびり過ごしてます。

12月はドタバタな毎日で初めての年末商戦。

諸先輩方からアドバイスを貰っていたにもかかわらず、後手後手な対応でもっとお客様のお役に立てた事が沢山あったけど、

初めてにしては、まあまあだったと自分に甘えて置く事にしました。

クリスマスイベントは、思いついた内容が、偶然にも尊敬する先輩の水口さんに概ね近いお菓子の掴み取り！

但し、大きな違いは、ボクはミニカゴにクリスマスペーパー巻いただけ、

水口さんは、箱にクリスマスラッピングで穴開けての掴み取り。

流石、発想レベルが違う。

やっつけで思いついたのが、目を閉じて貰っての掴み取り。

これが、意外と受けて、

目を閉じるとドキドキする〜と　大はしゃぎなおばあちゃんが多発。

あんた、こんな事したら赤字にならんと〜？とか、気にしてちょっとしか取らない方もいたり、

私手が大きいの〜と、

ビックリするぐらい掴んだ方。

それぞれ色々、でも皆様に喜んで頂きました。

提携先のスーパージョイントさんは生鮮主体のお店。

鮮魚は人気があり、年末年始の刺身寿司のお造りの注文を沢山頂きました。

さて、いざ配達の時点で、桶がスタッキング出来ない事が判り、急遽段ボールを使っての重ね置き。

元々とくし丸号ではなく、営業通勤車両で配達するつもりでこの車両はバイクを積載するトランスポーター機能もあり、

後部座席を畳むと広いスペースが出来るから、何とか平たく積込み、そ〜と発進停車の繰り返しで無事に配達完了。

はやり何事にも事前確認は必要。

お正月明けの配達は段ボールでピザ屋さんのごとくスタッキングで出来る様に準備し、渋滞を考慮してパートのおばちゃんの自転車借りる段取りまでしてたけど、車がそう多くなく、とくし丸号でスムーズに配達出来ました。

今年はロードレース活動も再開し、とくし丸のPRになる要素も含めて？商工会イベント出店、警察署との交通安全広報活動等

社会貢献活動も少しずつかもしれないけど増やして行きます。

頑張ろ！

いい？ダメ！

その後、日を追うごとに買って頂ける商品が増えてきて、

朝、商品の積込みを少しずつ増やしてるけど、

それでも最近夕方は、かなり品薄になってきた。

毎日笑いを届けるのも仕事だと思い込み、

割とフランクに話せるお客様には、冗談の限度をこしてる時があるかも？です。

こないだ、夕方お惣菜の煮物が入ったクーラーBOXをお客様が、

『煮物、見てもいい？』と、聞かれ、

思わず、『ダメ！』と、言ってしまい、

『え〜、なんで？』と聞かれ、

『見たら、怒られるから』と答えながらも、BOXの蓋を開けないと、納得してくれそうにないから、開けたら、

中身は空っぽ。

『だからか〜』と、言ってお客様は、笑ってくれて、決して満足はしてないけど、仕方ないと納得。

こんな時、開けたら、爆発する、とか、気の利いた冗談が言えない余裕のなさ。いや、そこまで言うと失礼か？

とりあえず笑ってくれたけど、それでは納得されないお客様もいる。

現実トマトが好きなお客様が、夕方トマトが欠品して、次回訪問の時には、『柿がある？』と聞かれ、無い。

それなら『もやしは？』と聞かれ、無い。

次の言葉は、『もう来なくても良いです』と。

厳しい様だけど、これが現実。

普通は、お店に閉店間際に行って、欲しい商品が無いのはお客様の都合だから無くても納得されても、とくし丸のルートコースと訪問時間は、こちらサイドの都合。

そう思い翌日、少し多めに商品を積込んだら、普段より売れず、夕刻営業終了時、棚も冷蔵庫も、かなりの商品が残してしまった。

お店に沢山持って帰り、各部門に商品返却。

『そんな日もあるさ！』とか

『そりゃー売り切れれば良いけど、神様じゃないし、それが判れば儲かって今頃働いてないよ』とか、慰めのお言葉も頂いた。

夕方でも、見てお買い物がコンセプトなら、選べる品揃えも必要。

悩ましいところだけど、これを改善しないと、魅力が墜ちてしまう。

頑張って考えよう。

あれ、ある？

開業からひと月と少し経ち、お客様とも馴染んで来たので、

いつも必ず買われる商品も概ね把握し、すぐ出せるように準備し、

お客様によっては何も聞かずに、到着とともに先に、棚に出してます。

ある日、時々、うずらの卵を買うお客様が、

指で小さな丸とつくり、『今日、あれ、ある？』

と聞かれて、

思わず、

『それ、怪しすぎ、ボクはヤクの売人みたいですねー』

と言ってしまい、

お客様も『怪しい〜』と

二人で、大笑い。

数人の客様の、

『あれ、ちょうだい』にはまだ答えられないけど、試しに、コレかな？と適当に商品出して、外れる事もあるけど、

当たった事にとひとりで喜んでいるのがバレたのか、お客様が、

『ゲームみたいねー』と笑ってくれました。

失礼が無さ過ぎないように全く想像つかない時は、聞くようにしてますが、、、

独り暮らしの見守りで訪問しているおばあちゃんから、

『いつもの』と言われ、いつも買う決まった商品があるから、

ボクがバーカウンターの内側にいて、おばあちゃんが飲みに来てるような気になります。

何人かのお客様は電話で注文があり、

その日の果物を売場を見ながら電話でやりとりしたり、

施設は前日までにFAXだったりと、

それぞれのお客様に合わせて対応が必要で、今更ながら、

とくし丸は、究極のサービスが出来る、お店なんだな〜と実感。

まだまだ気が利かない事が多いし、段取りや忘れ物もあったりと、ドタバタしてるけど、

今月中に開業一ヶ月記念　ジャンケン大会を開催出来る様に頑張ります！

驚きの毎日

毎日、お客様とのやりとりが面白い。

９０歳のおばあちゃん。

いつも玄関先で、パンとお菓子のトレーとレジ金庫セットを持って行き、その場でお買い物と会計。

今日はいつもよりお菓子の数が少ないから、聞いてみると、

『今、ダイエットしよったい！』

　　　　　え？『？？？』

まさかのセリフにビックリ。

思わず、『それ以上美人になってどうすると？』と言うと、

『ふおっ、ふおっ、ふおっ〜』とおばあちゃんご満悦。

元気やね。

ある、おじいちゃん、

玄関でピンポンすると、

『ちょっと、まってくれんか〜？』

お風呂上がりなのか？　白いバスローブで出て来た。

ついでに、石原祐次郎みたいに、片手にブランデーグラスだったら、写真撮らせてもらったかも？

夕方のお客様のおばあちゃん。

『今日の晩ご飯の食卓に添える良いモノないとね？』と

色々、提案するが全然のってこない。

食材も足りてるみたい。

握り寿司があったので、

『巻寿司でも、押し寿司でもなくて、この押し売り寿司は？』と聞くと、

『いいね〜！』と、

ツボにはまったみたいで、大笑いして買って頂きました。

もう何品かと合わせて、お会計すると、

なんと、￥777〜

『スリーセブン！よか数字〜！これは絶対いいことあるハズ〜』

『じゃあ、宝くじでも買おうかね』と、

漫才みたいな掛け合い。

今日も楽しい販売活動でした。

楽しみ

今日、営業終了後に、これからとくし丸事業を販売パートナーとしてやりたい方と会いしました。

ボクの提携先のスーパーの担当の方と同席にて、実情を話して欲しいと言われたので、

まだ開業したてなのに、とくし丸についての思いを熱く語ってしまいました。

その方はヤル気満々で、まるで半年前の自分を見ている感じ。

とにかくもっと、とくし丸の事を知りたいから、販売の現場で状況を見せて欲しいと言うので、10月初旬にボクのとくし丸号で同乗体験をしてもらう事に。

それと即、水口美穂さん著の”ねてもさめても、とくし丸”の購入をお勧めしました。日常の業務内容、大変さ、でもそれ以上に嬉しさ、楽しさがある事をイメージ出来るハズ。

話をした後、ボクの片付け作業とグロサリーのピッキングと積込みまで見て21時解散でした。

ヤル気がある人は見てて気持ちがいいし、応援したくなる。

次回の同乗体験も楽しみ。

話が上手く進めば良いな〜。

面談後、スーパーの担当の方に、

『なかなか積極的な人ですね。』と言ったら、

いやいや、浅井さんはもっとガンガン来たから参った、どげんしょーか状態だった。　同乗体験の時、名札を自作で持参してくるし〜と、かなり、あつかましかったみたい。

でも、だから実現出来たのかな？とも思ったり。

今のままでは恥ずかしい。

もっと見本となる販売パートナーになり、ひとりでも多くの人にこの事業をやる為の役に立ちたい思う、おっさんの様な心境。

様な、じゃなくてもうすぐ50だからおっさんだった。

せっかくだから、

今日お会いした方に、同乗体験から、ハローウインのコスプレを無茶振りしてみようかな？

楽しみ。

開業！

初めまして！

九州福岡、天満宮が有名な太宰府の地において、

”移動スーパーとくし丸”事業をスーパーの販売パートナー提携個人事業主として、9月１日に開業しました。

買物に不自由されている高齢者の住居と、老人ホーム施設を訪問します。

もっと過疎地で需要があるのだと思っていたけど、

田舎のお年寄りは想像以上にお元気で、生活の知恵も豊富である事。

都会の方は経済的に余裕があれば解決出来ている事。

よって、今は近郊の住宅地に特に求められている事がわかりました。

実際に自分自身も、今年の3月まで大阪に住んでいて、

福岡に離れて暮らす独り暮らしの母親が病気になり買物に行けず、生協でまかなおうとしても、一週間先のものを発注するのも難しく、生鮮品は満足出来ない。

元気な頃は電話などほとんど無かったのに、その頻度も増え、不安や寂しさも多かったのだと思う。

食品の配達的な供給だけではなく、その場でお買い物する事による簡潔な完結さ、人と人との対話による温かさも求められている事を実感。

この食品移動販売事業は今まで、様々なやり方で様々な企業、自治体がやった結果ほとんどは不採算で事業撤退している中、

”移動スーパーとくし丸”というスーパーと提携して販売する運営は、お客様、スーパー、販売者、本部共、非常にバランスが取れた仕組みで約５年前に徳島県でスタートし、現在日本全国で230台程の車が稼働、概ね利益を出している。

やはり赤字では事業の継続が出来ません。

今までは、お店を造る側の仕事でしたが、ずっとスーパーに携わり、学生の頃からスーパーが好きだったし、人と人の対話も好きなので、

いつ切られるかわからない補助金等に頼らず、相当きついけど頑張ればこの仕組みなら民間の力だけで継続出来る！と決断し、

色々なご縁やまわりの方々のご協力もあり開業出来ました。

とくし丸　ホームページURLです。

http://www.tokushimaru.jp

まだ不慣れなので、ドタバタで、クタクタになりますが、楽しくて、ワクワクドキドキの毎日。

これから需要が伸びる分野でもあり今しっかり基礎を築き、少しずつ事業拡大出来ればと思ってます。

前職に関連する仕事もで色々な方から声をかけて頂き、スポット的にやりましたが、あれもこれもは出来ないので当面はこの事業一本に専念。

この仕事には幸いにも日本全国に販売パートナーとての仲間が居て、沢山アドバイスも頂ける。

篤志の志のもとに集まった人達はやはり熱い！

良い事例を惜しげも無く教えてくれるから、即試したりと、

有り難く、独りではない心強さもある。

来月は一ヶ月記念、ジャンケンで割引券プレゼント（京都宮津の○口さん頂きます！）とか、収穫祭ハローウインにちなんでカボチャのかぶりもので営業しようかとか、商品知識もまだ不足で覚える事は沢山ありますが、お客様に楽しんで頂き、自分も楽しく仕事をやります！

これから、宜しくお願いします。