前回の話し方教室では、質問を受けるというテーマだったのですが、以外に答えられないものだなぁと思いました。
以前から人が質問を受ける姿を見ていたのですが、
「なんでみんなしょーもない回答しかできひんのやろ？」
ってめちゃくちゃナメていたのです。
実際はじめて自分が受けた時には、まともに答えられませんでした。
また、質問をする側にもなったのですが、
相手によって「この人には是非いろいろ聞いてみたい！」と思う人と、
「この人に何を聞けばいいんやろ？」と思う人といました。
この違いは何かというと、やはり日頃のその人の態度や性格、行動による、その人自身の魅力によって左右されるんやなと思いました。
自分が質問される側になって、質問がなかなか出なかった場合は、日頃の自分のキャラが薄く、あまり誰にも興味をもたれないような、魅力のない人になっているってことですね。
興味をもたれる人というのは、ただ好かれる人というだけでなく、面白く人生を楽しんでる人、ということが重要なポイントだと思った。
中古パソコンを売っていくにあたって、神田昌則氏の「口コミ伝染病」を読み返しました。
その中で、手書きのチラシを配って、売上を伸ばしているという、お寿司屋さんの例がありました。
七夕の日に、「奥さまは、お姫様です・・・今日は家事も何もしなくて良いのです・・・」みたいなことを
書いて反響を呼んだそうです。
これは、表の欲求と裏の欲求が盛り込まれている。
表の欲求＝お寿司を食べたい
裏の欲求＝家事をしたくない
本当に大事なのは、この裏の欲求に訴えることができるかがカギだそうです。
イメージ的なパターンは、「少し怠惰なイメージ」で、「ちょっと罪悪感のあること」かなと思いました。
パソコンで言うとどうなんだろうか？
よくお客さんに聞くのは、
「男はエロを見たいからパソコンを始めるんや」ということです。
また、
「なにかネットで儲けられへんかなぁ」
という声もよく聞きます。
「エロ画像閲覧用に中古パソコンはどうか？」と訴えるのか？
これをオブラートに包むとどうなるのか？
「こっそり見たい男ロマン、中古パソコン」
「2台目のパソコンは男のロマン！」
「こっそり動画・株取引用パソコン」
こんなところか？
それでは、整骨院や整体などはどうでしょうか？
表の欲求＝「腰や肩の痛みやコリを治したい」
裏の欲求＝「？？？」
痛みやコリがなくなるとどうなるのか？・・・体が軽くなり、仕事も遊びにもパフォーマンスが上がり、
やる気や元気が、若い時のように満ち溢れてくる・・・とか？
ということは「若返りたい」又は「老けたくない」というのが「？？？」に入る言葉かな？
またまたそれでは、車の修理屋さんだとどうなるのか？
表の欲求＝「へこみや傷を治してほしい」
裏の欲求＝「？？？」
傷やへこみがなくなるとどうなるのか？・・・事故の汚点や長年の使用感がなくなる。
それなら、新車に乗り換えれば早いことである。なぜ修理するのかはその前にポイントがありそうです。
「お金をかけたくない」ということもポイントで、かつ「新車のようなピカピカのええ車を乗っているというステータスが欲しい」のではないか？
要するに「近所の人に対しての見栄」でしょうか。
しかも事故がもとで起こったへこみや傷なら、「事故自体をなかったことにしたい」という無理な欲求もありそうだ。
月曜日にマイクロソフトのセミナーに行ってきました。
Windows 7の技術説明会です。500人以上は来ていたかも。
セミナーは無料で、帰りにはWindows 7のベータ版やコットンバックなどのお土産までくれたのですが、マイクロソフトはこのセミナーに来ているほとんど100％以上の人から製品を買ってもらうことになるだろう・・・ということを考えると、
「上手いこと撒き餌されたな・・・（苦笑）」
と思ってしまう。
これほどの大企業になると効率よく地引き網で、ガサッと客を囲う方法が上手いなぁと思った。
セミナーの内容は、こちらのブログで→パソコンブログニュース
