ご覧の皆さん コンッチワ🌞
何時もご覧頂きまして本当にありがとうございますm(_ _)m
今日は毒舌トークです
月に１度しか登場しませんので 最後までお付き頂けたらと思います
今日は民間救急には無くて介護タクシーにあるトラブルをお話したいと思います
介護タクシー開業する際に協力タクシーの文面を見たことありませんか❓ 我社も協力タクシーはありますが この協力タクシーってメリットよりもデメリットやお客様トラブルが多いって知ってましたか❓
飽くまでも我社で起きた話ですので気にしないで聞いて下さい
開業から17年も経つと色々と知識がついてきます 同業者との交流も増えて協力タクシー仲間も増えます いざ協力タクシー仲間に頼もうとすると大きな落とし穴が存在します
良くあるのが料金問題です 介護タクシーは一般タクシー見たいな同一初乗り料金ではありません 同一ではなくても国の決められた料金体系内にあれば問題はないんですが
お客様獲得する為にあの手この手と事業者さんは行います 絶対やるのが料金です 例えばメーターで3000円掛かるとします するとＡ社は2500円でやります Ｂ社は2000円でやりますとバナナの叩き売りならね料金叩き売りになるんです 早く言えばは決め料金なのでメーター回す必要がないんです メーターも新品で１０万もする高額品物❗😱 １年に１回のメーター検査 しかし決め料金なのでメーター回すより検査料が高く付く❗ 私から見たらメーター機はただの飾りにしか見えません🤔 走れば赤字になるなら動かさないで率の良い時間貸切で走った方がマシです なので新品のメーター機が売るほど我社にあります😅
協力タクシーを見定めしないと自分のお客様安い運賃の方に行くので自分のお客様減り最後は廃業をするしかないわけです
ことわざにこんなのがあります
正直者はバカを見る
皆さんも聞いたことありますよね でも正直が１番なんですよ 悪さをしては駄目なんです❗
コレは全国何処でもある話ではないかと思います 医療酸素投与もそうですが介護タクシーの料金取締りも野放しです 何故か❓🤔民間救急も介護タクシーも免許制から許可制になり誰でも開業できるんです 早く言えば増えに増えすぎて取締が出来ないのが現状なんです
こんなケースもあります 自分の会社が予約一杯で協力タクシーに回すケースはありますが
利用した後にお客様からお叱りを受けたケースがありました 何故にお叱りを受けたか❓🤔
例えば3000円で自分の会社は搬送してました
しかし他社にお願いしたら3500円でした
料金体系も聞かずにお願いした我社が悪かったんですが お客様から何時もより500円多く支払ったから500円バックして欲しいと言われたケースがありました 次回利用時に500引きましたが 協力タクシーをお願いする際は料金体系を聞きお客様には協力タクシーの料金体系になる旨話さないとトラブルになります💦
料金トラブルで同業者同士で喧嘩になり付き合いが無くなるケースもあります
それを無くすにはどうしたら良いか❓🤔１番は自分でこなせる分しかやらない方が良いかと思います 私が思うには朝と昼の搬送は透析搬送で一杯になる事ありませんか❓🤔 我社も透析搬送をしてましたが辞めました
料金トラブルや料金叩き売りは透析搬送に原因があると私は思ってます
料金叩かれてベットメイキングまでドライバーがやるなんて変な話です ベットメイキングは看護師がやるのが当たり前ですが 最近の看護師さんは何もしないことがあります
透析搬送依頼がケアマネから来ると必ず料金幾らですかと聞いて高いと連絡来ない❗😡
だったら初めから電話よこすな❗😡と私は言いますが😅 料金叩き売りはケアマネからの料金叩きも原因の１つかと私は考えます
民間救急にはこんなトラブルは無いんですが介護タクシーになると料金トラブルが多発しがちです
お客様あっての商売は解りますが 出来ないことは出来ないと断るのも必要かと思います
今日は３ヶ月分の話をした感じがします🤣
次回はフリートークだそうです
それでは皆さん ご安全に〜☺️👍
来月までサラバじゃ👋👋👋👋👋👋❗
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